نگاه تخصص‌محور به هوش مصنوعی در تحول خدمات مشاوره

ابراهیم غفاری مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی معاونت سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی کشور در حاشیه نشست کشوری «کاربرد هوش مصنوعی در مشاوره» که با موضوع ارتقای کیفیت خدمات سلامت روان و توانمندسازی مراکز مشاوره، طی سه روز متوالی در مشهد و به میزبانی اداره کل بهزیستی خراسان رضوی برگزار شد، گفت: ورود به حوزه هوش مصنوعی در مشاوره، با اولویت افزایش آگاهی تخصصی، توانمندسازی درمانگران و توجه همزمان به امنیت و محرمانگی داده‌های مراجعان دنبال می‌شود و برگزاری این نشست، نخستین گام در این مسیر است. غفاری با تأکید بر اینکه تمرکز فعلی این حوزه بر آماده‌سازی نیروی انسانی متخصص است، افزود: «در مقطع کنونی، هدف ما استفاده عمومی از بسترهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای مردم نیست، بلکه اولویت اصلی، ارتقای توان حرفه‌ای درمانگران در حوزه تشخیص و درمان و فراهم‌سازی زیرساخت‌های لازم برای پشتیبانی علمی از آنان است.»

وی با اشاره به تحولات سریع فناوری‌های نوین اظهار کرد: «تجربه نشان داده است که نادیده گرفتن یا تأخیر در مواجهه علمی با فناوری‌های جدید، می‌تواند موجب عقب‌ماندگی در ارائه خدمات شود. از همین رو، دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی طی ماه‌های گذشته با همکاری مراکز علمی و دانشگاهی، به‌دنبال طراحی مسیری تخصصی و کنترل‌شده برای ورود به این حوزه بوده است.»

مدیرکل دفتر مشاوره و امور روان‌شناختی معاونت سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، کمبود نیروی متخصص سلامت روان در برخی مناطق کشور را یکی از چالش‌های اساسی دانست و گفت: «در بسیاری از شهرها و شهرستان‌ها دسترسی پایدار به درمانگر یا روان‌پزشک وجود ندارد. استفاده هدفمند از هوش مصنوعی می‌تواند به گسترش دامنه خدمات، پشتیبانی علمی از درمانگران و بهبود کیفیت پاسخگویی در مناطق کمتر برخوردار کمک کند.»

غفاری تصریح کرد: «هوش مصنوعی می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کمکی و دستیار حرفه‌ای، امکان دسترسی سریع درمانگران به دانش روز، مقالات علمی و تجربیات موفق حوزه درمان را فراهم کند؛ مشروط به آنکه این بهره‌گیری با ملاحظات فنی، اخلاقی و حرفه‌ای همراه باشد.»

وی با تأکید بر مسئولیت حاکمیتی سازمان بهزیستی افزود: «یکی از نگرانی‌های جدی در این حوزه، موضوع امنیت داده‌ها و حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعان است. در شرایطی که استفاده عمومی از ابزارهای ناشناخته رو به افزایش است، ضروری است مسیرهای رسمی، امن و قابل اعتماد برای بهره‌گیری از فناوری‌های نوین طراحی و اجرا شود.»

غفاری در پایان خاطرنشان کرد: «برگزاری این دوره کشوری، آغاز فرآیندی مرحله‌به‌مرحله برای آشنایی نظام‌مند درمانگران با هوش مصنوعی است و در ادامه، برنامه‌های تکمیلی با هدف ارتقای کیفیت خدمات مشاوره‌ای در سراسر کشور دنبال خواهد شد.»

کد خبر 163920

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
9 + 0 =

خدمات الکترونیک پرکاربرد