به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، در راستای تحقق رویکرد دولت مردمی مبنی بر ارتقای پاسخگویی، شفافیت و تقویت سرمایه اجتماعی، «سامانه فوریتهای اداری کشور با عنوان فؤاد ۱۲۸» بهصورت رسمی معرفی و آغاز به کار کرد.
فؤاد (مخفف «فوریتهای اداری») سامانهای است که با هدف تحول در نظام پاسخگویی اداری و کاهش فاصله میان مردم و دستگاههای اجرایی طراحی شده است تا ارتباطی سریع، مؤثر و شفاف میان شهروندان و نهادهای حاکمیتی برقرار کند.
بر اساس اهداف این طرح، رویکرد سامانه فؤاد ثبت شکایات صرف نیست، بلکه بستری برای ایجاد فرهنگ جدیدی از خدمترسانی مردممحور و عمل به اصل «پاسخگویی و مسئولیتپذیری» در نظام اداری کشور است.
شماره تماس ۱۲۸ بهعنوان نماد این تحول، پل ارتباطی مردم با دستگاههای اجرایی است و پیام روشن آن این است که هیچ صدایی بیپاسخ نمیماند.
با راهاندازی این سامانه، انتظار میرود کیفیت ارائه خدمات عمومی افزایش یافته، اعتماد و رضایت مردم تقویت گردد و شاخصهای شفافیت و عدالت اداری در سراسر کشور ارتقاء یابد.
تارنمای رسمی مرکز فؤاد در دسترس عموم شهروندان به نشانی www.foad128.ir قرار دارد.
با هدف تسهیل ارتباط مستقیم شهروندان با دستگاههای اجرایی و پاسخگویی سریعتر به درخواستها و شکایات، سامانه فوریتهای اداری با نام «فؤاد ۱۲۸» راهاندازی شد؛ سامانهای که نماد تغییر نگرش از ثبت شکایت به فرهنگ نوین خدمترسانی است.
کد خبر 179524
نظر شما