به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، در راستای ارتقای سلامت اداری، افزایش پاسخگویی و صیانت از حقوق شهروندان، مجموعه پوسترهای اطلاعرسانی سامانه فوریتهای اداری ۱۲۸ منتشر شد.
سامانه فوریتهای اداری ۱۲۸ با هدف دریافت و پیگیری فوری گزارشهای مردمی در حوزه کیفیت و نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی راهاندازی شده و شهروندان میتوانند در صورت مشاهده مواردی نظیر عدم حضور کارکنان یا مدیران، رعایت نشدن ساعات قانونی ارائه خدمت، موکول کردن خدمات به زمانهای آتی بدون توجیه قانونی، نقص در اطلاعرسانی قوانین و فرآیندهای ارائه خدمت، نبود شفافیت در تصمیمات مرتبط با خدمات، ایراد در سامانهها و تجهیزات اداری، عدم رعایت احترام و کرامت انسانی و همچنین هدررفت منابع و انرژی، موضوع را از طریق این سامانه گزارش کنند.
سامانه فوریتهای اداری ۱۲۸ زیر نظر مرکز ملی بازرسی، ارزیابی عملکرد و مدیریت شکایات فعالیت میکند و با دریافت گزارشهای مردمی، زمینه بهبود فرآیندهای اداری، افزایش رضایتمندی مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات را فراهم میسازد.
نظر شما