به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان، در راستای ارتقای شفافیت، افزایش پاسخگویی و بهبود کیفیت خدماترسانی، نصب کد دوبعدی اختصاصی هر کارمند در محل ارائه خدمت و در دسترس بودن آن برای مراجعان، الزامی است.
بر این اساس، مراجعان میتوانند هنگام مراجعه به دستگاههای دولتی و واحدهای خدمترسان، با اسکن کد دوبعدی نصبشده، نظر، ارزیابی و میزان رضایت خود از نحوه ارائه خدمات را ثبت کنند.
در این اطلاعیه تأکید شده است: چنانچه کدهای دوبعدی نصب نشده باشد، در دسترس مراجعان قرار نگیرد یا به هر دلیل مخدوش و غیرقابل استفاده باشد، شهروندان میتوانند گزارش خود را از طریق بازوی @mardom_bot در سکوی «بله» یا تماس با شماره 02185351002 و ثبت پیام صوتی اعلام کنند.
روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان همدان از تمامی همکاران خواسته است نسبت به نصب صحیح، واضح و در معرض دید بودن کدهای اختصاصی خود اقدام کرده و در حفظ و نگهداری آن اهتمام لازم را داشته باشند.
اجرای دقیق این طرح، گامی مؤثر در مسیر سنجش میزان رضایتمندی مردم، ارتقای پاسخگویی و بهبود روند خدمترسانی در دستگاههای اجرایی خواهد بود.
نظر شما