«مهدی برجی» در نشست خبری با اصحاب رسانه با بیان اینکه سازمان بهزیستی با جامعه هدفی گسترده و حساس مواجه است و بخش زیادی از خدمات آن به افرادی ارائه میشود که به دلیل شرایط جسمی، روانی یا اجتماعی نیازمند حمایتهای تخصصی هستند، افزود: فعالیت در حوزه بهزیستی با بسیاری از دستگاهها متفاوت است، چراکه موضوع اصلی کار ما انسانهایی هستند که گاهی حتی امکان دفاع از حقوق خود را ندارند و همین موضوع، مسئولیت مجموعه بهزیستی را سنگینتر میکند.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی درباره حوادث رخداده برای برخی مددجویان تحت پوشش گفت: هر اتفاقی که برای مددجویان رخ دهد، برای مجموعه بهزیستی تلخ و ناراحتکننده است و ما خود را مسئول پیگیری دقیق موضوع میدانیم.
برجی ادامه داد: در سالهای اخیر چند پرونده مرتبط با فوت یا خودکشی مددجویان مطرح شده که بررسی آنها با همکاری دستگاه قضایی، کارشناسان تخصصی و تیمهای نظارتی انجام شده است.
وی تصریح کرد: اگر در هر سطحی کوتاهی از سوی مرکز، کارکنان یا عوامل مرتبط اثبات شود، قطعاً برخورد لازم انجام خواهد شد، چراکه سلامت مددجویان برای ما یک اصل غیرقابل معامله است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی با اشاره به یکی از حوادث رخداده در مرکز نگهداری بیماران اعصاب و روان گفت: پس از اطلاع از این اتفاق، بلافاصله تیمهای نظارتی وارد عمل شدند و موضوع از ابعاد مختلف شامل پرونده پزشکی، شرایط مرکز، نحوه مراقبت و گزارشهای موجود بررسی شد.
وی افزود: حتی تعطیلی مرکز نیز به عنوان یکی از گزینهها مطرح شد، چراکه در شرایطی که کوچکترین نگرانی درباره سلامت مددجویان وجود داشته باشد، تصمیمگیری فوری انجام میشود.
برجی با اشاره به شرایط خاص مددجویان اعصاب و روان گفت: در کشور حدود ۱۳ هزار نفر از بیماران اعصاب و روان در مراکز تحت پوشش بهزیستی نگهداری میشوند که سهم خراسان رضوی حدود ۲ هزار و ۱۰۰ نفر است که به صورت شبانهروزی خدمات دریافت میکنند.
وی ادامه داد: این افراد دارای شرایط متفاوتی هستند؛ برخی بیماریهای زمینهای، مشکلات رفتاری، معلولیتهای شدید یا نیازهای درمانی خاص دارند و مراقبت از آنها نیازمند حضور تیمهای تخصصی شامل پزشک، روانپزشک، روانشناس، مددکار و مراقبان آموزشدیده است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی با اشاره به ساختار مراکز استان گفت: در خراسان رضوی ۲۱ مرکز شبانهروزی با ظرفیت حدود ۶ هزار و ۵۰۰ نفر فعالیت داشتند که در دوره اخیر با هدف افزایش کیفیت خدمات، بازنگریهایی در ظرفیت مراکز انجام شد.
برجی افزود: در برخی مراکز ظرفیتها کاهش پیدا کرد تا امکان نظارت دقیقتر، کنترل بهتر شرایط مددجویان و ارائه خدمات مطلوبتر فراهم شود، حدود ۷ هزار و ۷۰۰ نفر از مددجویان در مراکز مختلف و قالبهای حمایتی استان خدمات دریافت میکنند و برای همه آنها باید استانداردهای مراقبتی رعایت شود.
وی یکی از چالشهای مهم را موضوع آموزش نیروها دانست و گفت: بخشی از مشکلاتی که در مراکز مشاهده میشود، به کمبود آموزشهای تخصصی و نیاز به بازآموزی کارکنان مربوط است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی افزود: در همین راستا دورههای آموزشی مستمر برای نیروهای مراکز برگزار شده و دستورالعملهای مراقبتی نیز مورد بازبینی قرار گرفته است.
برجی بیان کرد: تیمهای نظارتی استان علاوه بر بازرسیهای معمول، طرح «نظارت بر نظارت» را اجرا میکنند؛ به این معنا که عملکرد تیمهای شهرستانی نیز بررسی میشود تا اطمینان حاصل شود فرآیند نظارت به شکل کامل انجام شده است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی ادامه داد: در حال حاضر تیمهای تخصصی هفتنفره شامل کارشناسان حوزه توانبخشی، امور اجتماعی، پیشگیری، سلامت روان، مدیریت و بازرسی برای بازدیدهای تخصصی از مراکز فعال هستند.
وی گفت: در مشهد بازدید از مراکز به صورت ماهانه و در شهرستانها نیز به شکل مستمر انجام میشود و هیچ مرکزی خارج از چرخه نظارت قرار ندارد.
برجی درباره وضعیت کودکان کار در مشهد نیز اظهار کرد: موضوع کودکان کار یک آسیب اجتماعی چندبعدی است و ساماندهی آن نیازمند همکاری همه دستگاههای مسئول است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی افزود: در سالهای گذشته بخش قابل توجهی از کودکان کار اتباع بودند و موضوع اتباع غیرمجاز یکی از عوامل تأثیرگذار در این حوزه بود، اما امروز نیز شاهد حضور کودکانی در برخی معابر اصلی شهر هستیم که نیازمند بررسی و اقدام جدی است، مقابله با پدیده کودکان کار تنها با اقدامات مقطعی امکانپذیر نیست و باید ریشههای اقتصادی، اجتماعی و خانوادگی این موضوع مورد توجه قرار گیرد.
برجی با تأکید بر اهمیت شفافیت گفت: یکی از رویکردهای ما این است که فرآیندهای نظارتی و بررسی عملکرد مراکز شفافتر شود تا امکان پیگیری دقیقتر وجود داشته باشد.
وی افزود: بخش عمده خدمات توسط مراکز غیردولتی ارائه میشود اما مسئولیت نظارت بر عهده بهزیستی است و ما باید پاسخگوی عملکرد این مراکز باشیم، نمیتوانیم نسبت به مشکلات موجود بیتفاوت باشیم و هرجا نقصی مشاهده شود، باید برای اصلاح آن اقدام کنیم.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی درباره برنامههای اشتغال مددجویان اظهار کرد: توانمندسازی یکی از مهمترین رویکردهای سازمان بهزیستی است و تلاش میکنیم مددجویان از مرحله دریافت حمایت صرف، به سمت استقلال اقتصادی حرکت کنند.
برجی افزود: در حوزه اشتغال، آموزش مهارت، آمادهسازی شغلی، پرداخت تسهیلات و حمایت از کارفرمایان دنبال میشود.
وی گفت: تاکنون یکهزار و ۲۸۴ نفر از مددجویان تحت پوشش بهزیستی خراسان رضوی توسط کارفرمایان به کار گرفته شدهاند و سازمان بهزیستی سهم بیمه کارفرما را برای حمایت از اشتغال آنان پرداخت میکند.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی ادامه داد: این حمایتها برای افزایش ماندگاری شغلی مددجویان انجام میشود تا افراد دارای معلولیت و سایر گروههای هدف بتوانند در محیط کار حضور مؤثر داشته باشند.
برجی با اشاره به نقش خیران و مشارکتهای مردمی گفت: حجم مأموریتهای بهزیستی بسیار گسترده است و همراهی مردم و خیران میتواند به ارتقای کیفیت خدمات کمک کند.
وی افزود: هدف ما این است که خدمات بهزیستی با حفظ کرامت انسانی ارائه شود و جامعه هدف احساس نکند تنها مانده است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی تأکید کرد: هرچند چالشهایی در مسیر خدمترسانی وجود دارد، اما مجموعه بهزیستی با اصلاح فرآیندها، افزایش نظارت، آموزش نیروها و استفاده از ظرفیتهای مردمی تلاش میکند خدمات مطلوبتری به مددجویان ارائه دهد.
نظر شما