به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان بوشهر، در این بازدید، اکبری مدیرکل دفتر امور اجتماعی و فرهنگی و خانواده استانداری بوشهر،ضمن حضور در بخش‌های مختلف این مجموعه‌ها، از نزدیک در جریان نحوه فعالیت، فرآیند دریافت و پاسخگویی به تماس‌های مردمی، چگونگی ارائه خدمات تخصصی مشاوره‌ای و مداخلات فوری در شرایط بحرانی و حساس قرار گرفت و با کارشناسان و مسئولان این حوزه گفت‌وگو کرد.
مهرناز اسکندری، مدیرکل بهزیستی استان بوشهر نیز در جریان این بازدید، گزارشی از اقدامات، ظرفیت‌ها و عملکرد خطوط ۱۴۸۰ و ۱۲۳ ارائه کرد و به تشریح نحوه پاسخگویی تخصصی کارشناسان به تماس‌های اضطراری مردم، چگونگی شناسایی و ارزیابی مسائل و آسیب‌های اجتماعی و همچنین اقدامات مداخله‌ای و پیشگیرانه در مواجهه با شرایط بحرانی پرداخت.
اسکندری با اشاره به اهمیت نقش این خطوط در دسترسی سریع و آسان شهروندان به خدمات تخصصی اظهار داشت: خطوط ۱۴۸۰ و ۱۲۳ از ظرفیت‌های مهم سازمان بهزیستی در حوزه حمایت‌های روانی و اجتماعی هستند که با بهره‌گیری از کارشناسان متخصص، در زمینه ارائه مشاوره، راهنمایی، مداخله در بحران، شناسایی آسیب‌های اجتماعی و پیشگیری از گسترش مشکلات فردی و خانوادگی فعالیت می‌کنند.
وی همچنین بر اهمیت پاسخگویی به‌موقع، حفظ محرمانگی اطلاعات تماس‌گیرندگان، ارائه خدمات تخصصی و هماهنگی میان بخش‌های مرتبط در مواجهه با موارد حساس و اضطراری تأکید کرد.
نظر شما