به گزارش روابط عمومی، رویکرد نوین سازمان بهزیستی در تقویت نظام پاسخگویی و حذف موانع جغرافیایی و پیچیدگی های اداری، این بار در قالب ارتباط برخط و ملاقات مجازی جریان یافت. در این نشست تخصصی، سعید خادمی، مدیرکل دفتر ریاست و روابط بین‌الملل، به همراه مدیران ارشد ستادی، از طریق سامانه ارتباط تصویری، با جمعی از مددجویان، توان‌یابان، زنان سرپرست خانوار و نمایندگان تشکل‌های غیردولتی استان اصفهان به گفتگو پرداختند.
بررسی پرونده‌های موردی در حوزه‌های توان‌بخشی، تامین مسکن، اشتغال پایدار، دریافت تجهیزات تخصصی و مسائل معیشتی، از محورهای اصلی این دیدار مجازی بود. مدیران ارشد سازمان در این روند، با نگاهی مبتنی بر اصول روان‌شناسی اجتماعی و حقوق حمایتی، چالش‌های مطروحه را تحلیل کرده و دستورات مقتضی را جهت اقدام فوری صادر نمودند.
در همین راستا، سمیه کریمی، مدیرکل بهزیستی استان اصفهان، ضمن قدردانی از اهتمام ویژه دفتر ریاست و روابط بین‌الملل سازمان در برپایی این نشست برخط و پیگیری مستمر مسائل جامعه هدف، این رویکرد را گامی بلند در جهت تسریع روند خدمت‌رسانی و ارتقای اثربخشی تصمیمات مدیریتی ارزیابی کرد.
استفاده از بستر برخط در این ملاقات‌ها، این امکان را فراهم آورد تا مراجعان بدون نیاز به سفرهای درون‌شهری یا بین‌شهری و تحمل هزینه‌های جانبی، به بالاترین سطوح مدیریتی سازمان دسترسی پیدا کنند. این سازوکار نه‌تنها از اتلاف وقت مددجویان جلوگیری می‌کند، بلکه با ایجاد بستر مناسب برای نظارت ستادی بر عملکرد استانی، سرعت پیگیری مطالبات را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد.
این رویکرد ارتباطی نشان‌دهنده ارتقای حکمرانی الکترونیک و توسعه خدمات‌رسانی هوشمند در سازمان بهزیستی است؛ فرآیندی که با کاهش فاصله میان ستاد و صف، بازخورد روان‌شناختی مثبتی در ایجاد احساس امنیت روانی، تکریم مراجعان و تقویت سرمایه اجتماعی جامعه هدف به همراه دارد.
نظر شما