به گزارش روابط عمومی بهزیستی ارومیه،
این نشست با حضور معاون بهزیستی شهرستان ارومیه و کارشناس مراکز مثبت زندگی برگزار و طی آن وضعیت پرونده‌ها، نحوه توزیع و ارجاع آن‌ها و راهکارهای بهبود فرآیند خدمت‌رسانی به مددجویان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
معاون بهزیستی شهرستان ارومیه در این جلسه با تأکید بر ضرورت ساماندهی و مدیریت دقیق پرونده‌ها اظهار کرد:
«هدف از تفکیک و ساماندهی پرونده‌ها، صرفاً جابه‌جایی یا تقسیم پرونده‌ها میان مراکز نیست؛ بلکه تلاش می‌کنیم با یک برنامه‌ریزی دقیق و کارشناسی، هر پرونده در مسیر صحیح خدمات تخصصی قرار گیرد و مددجویان و خانواده‌های آنان بتوانند خدمات را با سرعت، کیفیت و دقت بیشتری دریافت کنند.»
وی افزود: «مراکز مثبت زندگی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین حلقه‌های ارتباطی بهزیستی با جامعه هدف، نقش مؤثری در شناسایی نیازها، پیگیری مسائل و ارائه خدمات اجتماعی و تخصصی دارند و ساماندهی مناسب پرونده‌ها می‌تواند به کاهش موازی‌کاری، افزایش نظارت و ارتقای اثربخشی خدمات منجر شود.»
در ادامه این نشست، بر توزیع متوازن پرونده‌ها، رعایت ضوابط و دستورالعمل‌های سازمانی، به‌روزرسانی اطلاعات، تقویت فرآیند مددکاری و پیگیری مستمر وضعیت جامعه هدف تأکید شد.
این اقدام در راستای رویکرد بهزیستی شهرستان ارومیه برای مدیریت هدفمند منابع، ارتقای کیفیت خدمات و حرکت به سوی خدمات‌رسانی دقیق، عادلانه و مبتنی بر نیازهای واقعی جامعه هدف صورت گرفت.
جلسه بررسی، ساماندهی و تفکیک پرونده‌های جامعه هدف میان مراکز مثبت زندگی، با هدف ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در فرآیند پاسخگویی و ایجاد تناسب میان ظرفیت مراکز و حجم پرونده‌ها، در سالن اجتماعات بهزیستی شهرستان ارومیه برگزار شد.
کد مطلب 209666
نظر شما