وی با تبیین سیاستهای جدید این دفتر برای خروج مراکز از مدل جزیرهای و غیرمتصل اظهار داشت: راهبرد اصلی ما، ایجاد شبکه یکپارچه همدلی و همافزایی است که در آن خانوادهها به جای ایفای نقش منفعل، به بازوی مشورتی و شریک فعال در مدیریت مراکز تبدیل شوند.
وی با اشاره به ضرورت شفافسازی فرایندها تصریح کرد: تشکیل انجمنهای خانوادهمحور، یک دیوار دفاعی برای مراکز جهت کاهش چالشها و یک ساختار تضمین کیفیت برای لایههای درونی مرکز است. این انجمنها با بهرهگیری از تخصصها، تجربیات و دغدغهمندی خانوادههای تحت پوشش (اعم از وکلا، مهندسان و سایر متخصصان)، انرژیهای موجود در میان والدین را از مسیر اعتراض و اضطراب به سمت مجاری درستِ ارتقای کیفیت خدمات هدایت میکنند.
باغعلیشاهی درباره ساختار تشکیلاتی این انجمنها در چهار سطح تشریح کرد:
۱. سطح مراکز (سطح اول): این انجمن با حضور ۴ عضو از خانوادهها (منتخب مجمع عمومی) و ۳ نفر از کارکنان مرکز (مسئول فنی، کارشناس و مربی) تشکیل میشود و جلسات آن به صورت ماهانه برگزار میگردد. حد نصاب رسمیت این جلسات با یکسوم آرا حاصل میشود.
۲. سطح شهرستان (سطح دوم): منتخبین انجمنهای مراکز، انجمن شهرستان را با ۱۱ عضو (۶ نفر از خانوادهها و ۵ نفر از کارکنان) تشکیل میدهند. جلسات این سطح نیز ماهانه است و نمایندگان بهزیستی شهرستان و انجمن مراکز دولتی بدون حق رأی در آن حضور دارند.
۳. سطح استان (سطح سوم): در این سطح، ۱۳ عضو شامل ۸ نفر از خانوادهها و ۵ نفر از کارکنان حضور دارند و جلسات به صورت فصلی برگزار میشود. انتخابات در این سطح با حضور دوسوم اعضا رسمیت مییابد و نمایندگان بهزیستی استان و انجمن مراکز غیردولتی به عنوان ناظر دعوت میشوند.
۴. سطح کشوری (سطح چهارم): این انجمن با ۱۱ عضو خانواده و ۱۰ نفر از کارکنان مراکز تشکیل میشود و جلسات فصلی آن با حضور نمایندگان معاونتهای تخصصی سازمان بهزیستی (از جمله معاونت توانبخشی و مرکز مشارکتها) برای سیاستگذاریهای کلان و حل چالشهای ملی برگزار میگردد.
مدیرکل دفتر برنامهریزی و نظارت بر مراکز توانبخشی سازمان بهزیستی کشور در پایان تأکید کرد: انتخابات این انجمنها در سطوح استانی و ملی تحت نظارت مستقیم سازمان برگزار میشود تا ضمن صیانت از حقوق خدمتگیرندگان و کارکنان، ساختاری پاسخگو و شفاف برای مدیریت مراکز توانبخشی در سراسر کشور نهادینه شود.
نظر شما