«از ابزارهای ارتباطی تا ناوگان میدانی؛ بازسازی ساختار فوریت‌های اجتماعی»

وی خاطرنشان کرد: خدمات اورژانس اجتماعی به عنوان یک خدمت دولتی، شبانه‌روزی و رایگان، به افرادی که در شرایط بحرانی، در معرض آسیب یا دچار آسیب‌دیدگی اجتماعی هستند ارائه می‌شود. این ساختار تخصصی شامل چهار بخش «خط تلفن ۱۲۳»، «تیم سیار (خودروهای عملیاتی)»، «مراکز مداخله در بحران» و «پایگاه‌های خدمات اجتماعی» است که در تمام کشور آماده پاسخگویی و مداخله تخصصی هستند.

جامعه هدف و مداخلات تخصصی

وی با تاکید بر لزوم اطلاع‌رسانی دقیق درباره ماموریت‌های این مرکز افزود: تیم‌های ما متشکل از مددکاران اجتماعی و روان‌شناسان، در مواردی نظیر کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، معلول‌آزاری، افکار یا اقدام به خودکشی، فرار از منزل، اختلافات حاد خانوادگی و تمامی شرایطی که بحران اجتماعی قلمداد می‌شود، مداخلات تخصصی انجام می‌دهند.

تسهیل دسترسی با سامانه پیامکی ۳۰۰۰۱۲۳

حسینی با اشاره به لزوم فراگیرسازی خدمات برای تمامی آحاد جامعه، از یک ظرفیت جدید رونمایی کرد و اظهار داشت: برای تسهیل دسترسی افرادی که امکان تماس تلفنی با خط ۱۲۳ را ندارند، از جمله عزیزان دارای معلولیت شنوایی و گفتاری، یا کسانی که در شرایط بحرانی امکان صحبت کردن ندارند، سامانه پیامکی «۳۰۰۰۱۲۳» راه‌اندازی شده است. پیامک‌های ارسالی به این سامانه توسط کارشناسان آموزش‌دیده در مرکز بررسی و در صورت نیاز به مداخله، بلافاصله اقدامات لازم انجام خواهد شد.

نوسازی ناوگان خودرویی و توسعه ظرفیت عملیاتی

رئیس مرکز فوریت‌های اجتماعی کشور همچنین به نوسازی زیرساخت‌های لجستیکی اشاره کرد و گفت: همزمان با هفته بهزیستی، از خودروهای جدید اورژانس اجتماعی در سطح کشور رونمایی شد. اضافه شدن این خودروها به ناوگان موجود، علاوه بر ارتقای ظرفیت عملیاتی، موجب تسریع در خدمت‌رسانی به جامعه هدف و بهبود کیفیت مداخلات میدانی خواهد شد.

لزوم هم‌افزایی دستگاه‌ها در چرخه خدمات اجتماعی

وی در بخش دیگری از سخنان خود، خواستار همکاری منسجم شورای اداری و دستگاه‌های اجرایی در مدیریت آسیب‌های اجتماعی شد و تصریح کرد: بهزیستی و اورژانس اجتماعی به تنهایی نمی‌توانند چرخه خدمت را کامل کنند. برای تحقق هدف نهایی که رسیدگی شایسته به افراد آسیب‌دیده است، نهادهایی همچون نیروی انتظامی، سپاه، شهرداری، دادگستری و آموزش و پرورش باید در کنار ما باشند تا این چرخه به نحو احسن تکمیل شود.

حسینی در پایان ضمن قدردانی از حمایت‌های فرماندار، نماینده مجلس و شورای برنامه‌ریزی شهرستان طرقبه شاندیز، نوسازی ساختمان اورژانس اجتماعی این شهرستان را گامی در جهت استانداردسازی فضاهای تخصصی مددکاری ارزیابی کرد.