اورژانس اجتماعی نباید از خط امداد سریع به مسیر خدمات کُند برسد

همزمان با سالگرد تأسیس اورژانس اجتماعی، مهدی برجی، مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی، با تأکید بر اهمیت نقش این نهاد در مدیریت بحران‌های اجتماعی گفت: «اورژانس اجتماعی برای اقدام سریع و جلوگیری از گسترش آسیب ایجاد شده است. هرگونه طولانی‌شدن فرایندها، کیفیت و اثربخشی مداخله را کاهش می‌دهد.»
وی افزود: «در برخی پرونده‌ها، مداخلات فوری جای خود را به مشاوره‌های طولانی‌مدت داده است و این تغییر مأموریت، فلسفه وجودی اورژانس اجتماعی را تهدید می‌کند.»
برجی با بیان لزوم بازگشت اورژانس اجتماعی به مأموریت اصلی «مداخله در بحران» اظهار داشت: «این تغییر مسیر سبب شده زمان طلایی مداخله در بحران از دست برود. باید سازوکارها را بازطراحی کنیم تا واکنش‌ها سریع، هدفمند و متناسب با شدت بحران باشد.»
وی در پایان با اشاره به رشد ورودی پرونده‌ها به مراکز اورژانس اجتماعی گفت: «اعتماد مردم به خدمات ما ارزشمند است، اما این اعتماد مستلزم اقدام به‌موقع، چابکی و حفظ کیفیت خدمات است تا بتوانیم در سخت‌ترین شرایط، مؤثرترین حمایت را ارائه دهیم.»