حامد جهانتیغ، مشاور امور فرابخشی و ارتباطات و مدیر روابطعمومی بهزیستی سیستان و بلوچستان در گفتگو با خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی «عصرهامون»، بیان کرد: ۲۷ اردیبهشت، روز ملی ارتباطات و روابطعمومی، فرصتی است برای بازاندیشی در نقش و جایگاه روابطعمومیها در حکمرانی نوین؛ نهادی که دیگر نه صرفاً رابط سازمان با مردم، بلکه یکی از اضلاع حکمرانی ارتباطی و سیاستگذار در عرصه ادراکسازی عمومی است.
وی افزود: در دهههای گذشته، روابطعمومیها بیشتر در قامت مجریانی برای تبلیغات و اطلاعرسانی یکسویه ایفای نقش میکردند؛ اما اکنون با ظهور شبکههای اجتماعی، رشد سواد رسانهای جامعه، و چندلایه شدن افکار عمومی، روابطعمومی به یک بازیگر مشارکتی در حکمرانی تبدیل شده است. روابطعمومی نوین، نه فقط روایتگر عملکرد بلکه معمار روایتها و ذهنیتهای جمعی است.
جهانتیغ ادامه داد: یکی از چالشهای اصلی حکمرانی روابطعمومیها، نبود ساختار نهادی مستقل و قدرتمند است. برخلاف حوزههایی چون حراست، امور مالی یا فناوری اطلاعات که تحت یک سیاستگذار ملی با ساختارهای متحد عمل میکنند، روابطعمومیها اغلب در حاشیه چارتهای سازمانی و با منابع محدود فعالیت میکنند. این ضعف ساختاری سبب شده است که روابطعمومی در بسیاری از دستگاهها بهجای بازوی راهبردی، در قامت مجری مراسم یا تولیدکننده محتوا تنزل یابد.
وی تصریح کرد: در حکمرانی نوین، هیچ تصمیم سیاستی نباید بدون ارزیابی و تحلیل ارتباطی اتخاذ شود. اما، حضور روابطعمومی در سطوح تصمیمسازی اغلب نادیده گرفته میشود. غیبت روابطعمومی در جلسات راهبردی، یعنی حذف عنصر «ادراک عمومی» از معادله تصمیمگیری؛ و این در نهایت منجر به سیاستهایی میشود که یا در افکار عمومی شکست میخورند یا با مقاومت اجتماعی روبهرو میشوند.
مشاور امور فرابخشی و ارتباطات و مدیر روابطعمومی بهزیستی سیستان و بلوچستان خاطرنشان کرد: رسانههای نوین، امکان مطالبهگری و شفافیت را افزایش دادهاند، اما بسیاری از روابطعمومیهای سازمانی در ایران هنوز با منطق اطلاعرسانی گزینشی و کنترل اطلاعات عمل میکنند. این ناهماهنگی، منجر به کاهش اعتماد عمومی و افزایش شکاف میان سازمانها و مخاطبان شده است.
وی افزود: روابطعمومی در حکمرانی نوین، صرفاً فرستنده پیام نیست؛ بلکه تسهیلگر گفتوگو میان سازمان و جامعه است. در این الگو، روابطعمومی باید بتواند بازخوردها را جمعآوری، تحلیل و در سیاستگذاری لحاظ کند. این امر مستلزم تربیت نیروهای متخصص، آشنا با علم ارتباطات و مسلط بر فناوریهای نوین است؛ امری که هنوز در بسیاری از نهادها بهصورت نظاممند دنبال نمیشود.
جهانتیغ گفت: روابطعمومیهای ایران نیازمند بازتعریف نقش و جایگاه خود در نظام حکمرانی هستند. گذار از کارگزاری ارتباطات به کنشگری ارتباطی، مستلزم اصلاح ساختارهای سازمانی، تقویت آموزش تخصصی، استقلال حرفهای و حضور مؤثر در تصمیمسازیهاست. بدون این تغییرات، روابطعمومی همچنان در حاشیه خواهد ماند؛ در حالی که در دنیای امروز، حاشیهنشینی روابطعمومی یعنی صحنه افکار عمومی به جریانهای غیررسمی، غیرمسئول و بعضاً مخرب واگذار شود.
۲۷ اردیبهشت، روز ملی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است برای بازاندیشی در نقش و جایگاه روابط عمومیها در حکمرانی نوین؛ نهادی که دیگر نه صرفاً رابط سازمان با مردم، بلکه یکی از اضلاع حکمرانی ارتباطی و سیاستگذار در عرصه ادراکسازی عمومی است.
کد خبر 137566
نظر شما