در جریان بازدید بازرسین سازمان اداری و استخدامی کشور و سازمان مدیریت قم نحوه تبلیغ و اجرایی شدن سامانه فواد در بهزیستی قم بررسی شد .
درجریان این بازدید خانم شاهسون نماینده سازمان اداری و استخدامی و حجتالاسلام آفتابی معاون سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامهریزی استان قم با حضور در اداره کل بهزیستی قم ضمن بازدید از تبلیغات و اطلاع رسانی مطلوب این سامانه طی جلسه ای با معاون توسعه مدیریت ، رئیس اداره نیروی انسانی و مسول روابط عمومی به تشریح اهداف راه اندازی این سامانه ، نحوه دسترسی و برقراری ارتباط ، فرایند رسیدگی و... توضیحاتی داده شد.
لازم به ذکر است : سامانه «فواد ۱۲۸»، گامی مؤثر در جهت تحقق اهداف سازمانی مبتنی بر تکریم ارباب رجوع و بهبود فرآیندهای اداری است ، این سامانه به شهروندان و مخاطبین و مراجعین این امکان را میدهد که از طریق شمارهگیری سرشماره گویای ۱۲۸، به سادگی درخواستها، گزارشها و حتی انتقادات و پیشنهادات خود را در کوتاهترین زمان ممکن ثبت نمایند.
سامانه «فواد ۱۲۸» به گونهای طراحی شده است که تمامی موارد ارجاعی، از جمله شکایات مردمی، گزارش تخلفات احتمالی، مشکلات اداری و نیازهای فوری دستگاههای اجرایی مرتبط، به صورت هوشمند دستهبندی شده و بلافاصله به واحدهای کارشناسی و تخصصی مربوطه ارجاع داده میشود تا فرآیند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری انجام پذیرد.
قابلیت پیگیری آنلاین وضعیت درخواستها یکی از ویژگیهای برجسته سامانه «فواد» است ، امکان مشاهده وضعیت رسیدگی به درخواست یا گزارش ثبت شده به صورت لحظهای توسط کاربران ضمن افزایش شفافیت، به شهروندان اطمینان میدهد که مسائلشان در دست پیگیری است.
نظر شما