به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان تهران، نادر زیدی، مدیر حراست بهزیستی استان تهران، در نشست شورای اداری این اداره‌کل، با تشریح رویکردها و اولویت‌های حوزه حراست، بر ضرورت تقویت نظارت‌های پیشگیرانه، شناسایی چالش‌های اجرایی و همراهی با بخش‌های مختلف سازمان برای تسهیل فرآیندهای خدمت‌رسانی تأکید کرد.
وی با اشاره به اینکه صیانت از اعتبار سازمان، حقوق کارکنان، مؤسسات همکار و جامعه هدف از مسئولیت‌های اساسی حراست است، اظهار داشت: نظارت زمانی می‌تواند به بهبود عملکرد سازمان منجر شود که علاوه بر شناسایی نارسایی‌ها، به اصلاح فرآیندها، پیشگیری از بروز آسیب‌ها و برطرف‌کردن موانع اجرایی نیز کمک کند.
زیدی با تأکید بر سه اصل «پیش‌بینی، پیشگیری و آسیب‌شناسی» به‌عنوان مبنای فعالیت‌های حراستی، افزود: توجه به این اصول و بهره‌گیری از ظرفیت نیروهای توانمند می‌تواند در افزایش بهره‌وری، ارتقای سلامت اداری و بهبود کیفیت خدمات به جامعه هدف مؤثر باشد.
حراست؛ همراه مجموعه در صیانت از حقوق جامعه هدف
مدیر حراست بهزیستی استان تهران در بخش دیگری از سخنان خود، با اشاره به اهمیت مسئولیت اجتماعی و اخلاقی کارکنان بهزیستی در قبال افراد نیازمند، مضمون روایتی از امام موسی کاظم(ع) درباره فضیلت دستگیری از محرومان را یادآور شد و بر ضرورت توجه به کرامت انسانی و رضایتمندی جامعه هدف تأکید کرد.
وی با بیان اینکه پاسداری از حقوق افراد تحت پوشش باید در تمامی مراحل خدمت‌رسانی مورد توجه قرار گیرد، بر پایش مستمر نیازهای مددجویان، رسیدگی دقیق به درخواست‌های آنان و رعایت عدالت و امانت‌داری در توزیع امکانات و تجهیزات کمک‌توانبخشی تأکید کرد.
زیدی همچنین توجه به شرایط کارکنان، بهره‌گیری از ظرفیت‌های تخصصی آنان و تقویت تعامل میان حوزه‌های اجرایی و نظارتی را از عوامل مؤثر در ارتقای سلامت سازمانی و افزایش کیفیت پاسخ‌گویی به شهروندان برشمرد.
پیشگیری از آسیب‌های اداری با اجرای دقیق دستورالعمل‌ها
مدیر حراست بهزیستی استان تهران با اشاره به نقش رعایت مقررات در پیشگیری از مشکلات اجرایی، خواستار مطالعه مستمر دستورالعمل‌ها، اجرای دقیق سیاست‌های ابلاغی سازمان و پاسخ‌گویی به‌موقع به مکاتبات اداری شد.
وی تأکید کرد: آگاهی از ضوابط و اجرای صحیح فرآیندها، علاوه بر کاهش خطاها و آسیب‌های احتمالی، زمینه تسریع در انجام امور، افزایش هماهنگی سازمانی و بهبود کیفیت خدمات را فراهم می‌کند.
تقویت مشارکت‌های مردمی با تکیه بر شفافیت و امانت‌داری
زیدی در ادامه با اشاره به اهمیت ظرفیت‌های اجتماعی و مشارکت‌های مردمی در پیشبرد مأموریت‌های بهزیستی، بر بهره‌گیری مؤثر از توان خیرین و معتمدان محلی، به‌ویژه در اجرای طرح «سلام» و رفع موانع خدمت‌رسانی تأکید کرد.
وی همچنین خواستار دقت بیشتر در فرآیندهای جلب و جذب مشارکت‌های مردمی شد و رعایت اصول شفافیت، امانت‌داری و مسئولیت‌پذیری را در مدیریت منابع و حمایت‌های مردمی ضروری دانست.
اطلاع‌رسانی مؤثر؛ زمینه‌ساز آگاهی عمومی از خدمات بهزیستی
مدیر حراست بهزیستی استان تهران در بخش دیگری از سخنان خود، با تأکید بر اهمیت آگاهی شهروندان از خدمات و ظرفیت‌های سازمان، خواستار تقویت هماهنگی حوزه‌های مختلف با روابط عمومی و اطلاع‌رسانی استان شد.
وی بر ضرورت انعکاس دقیق و حرفه‌ای فعالیت‌ها، انجام مصاحبه‌های تخصصی و معرفی خدمات و دستاوردهای سازمان تأکید کرد و اطلاع‌رسانی صحیح را در افزایش شناخت عمومی از مأموریت‌های بهزیستی و ظرفیت‌های حمایتی آن مؤثر دانست.
زیدی در پایان خاطرنشان کرد: رویکرد حراست باید بر پیشگیری از آسیب‌ها، حمایت از سرمایه انسانی، صیانت از حقوق جامعه هدف و همراهی با مجموعه برای رفع موانع اجرایی استوار باشد؛ به‌گونه‌ای که نظارت و قانون‌مداری در کنار تسهیل امور، به افزایش کارآمدی سازمان و رضایتمندی خدمت‌گیرندگان منجر شود.
نظر شما