به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی مازندران؛ سعید صالح، رئیس مرکز برنامه‌ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی سازمان بهزیستی کشور، در دوره آموزشی تخصصی «آشنایی با هوش مصنوعی و کاربردهای آن در سازمان‌ها» ویژه کارکنان بهزیستی مازندران، با اشاره به ضرورت تغییر نگرش سازمانی در مواجهه با فناوری‌های نوین اظهار کرد: تجربه ورود رایانه به نظام اداری نشان داد که صرف استفاده از ابزارهای فناورانه، لزوما به افزایش سرعت، بهره‌وری و کیفیت خدمات منجر نمی‌شود؛ بلکه تحول واقعی زمانی اتفاق می‌افتد که پیش از به‌کارگیری فناوری، فرآیندها و ذهنیت نیروی انسانی متناسب با آن بازطراحی و آماده شود.
وی با بیان اینکه سازمان‌ها باید پیش از استقرار فناوری‌های جدید، شناخت دقیقی از قابلیت‌ها، محدودیت‌ها و پیامدهای آن داشته باشند، افزود: در تجربه دیجیتالی‌سازی نظام اداری، در بسیاری از موارد ابزارهای جدید وارد ساختارهای قدیمی شدند، بدون آنکه فرآیندهای کاری متناسب با ظرفیت‌های این ابزارها اصلاح شوند؛ ازاین‌رو، فناوری به‌تنهایی نتوانست آن تحول مورد انتظار را ایجاد کند.
صالح با تاکید بر اینکه هوش مصنوعی نیز نباید صرفا به‌عنوان ابزاری جدید در اختیار کارکنان قرار گیرد، تصریح کرد: پیش از ورود این فناوری به ساختار اداری، باید بدانیم چه مأموریت‌هایی را می‌تواند بر عهده بگیرد، چه فرآیندهایی را تسهیل می‌کند، چه فرصت‌هایی ایجاد می‌کند و چه آسیب‌ها و ملاحظاتی باید در استفاده از آن مورد توجه قرار گیرد.
رئیس مرکز برنامه‌ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی سازمان بهزیستی کشور در ادامه از طراحی و تدوین طرح ملی «بهزیستی هوشمند» خبر داد و گفت: این طرح در مرکز برنامه‌ریزی و نوآوری سازمان تعریف شده و محورهای متعددی از جمله توسعه زیرساخت‌ها، طراحی معماری جدید سامانه‌ها، اجرای پروژه‌های دستیار هوش مصنوعی، بازنگری در نظام برنامه‌ریزی سازمان و بازمهندسی جامع برنامه‌ها و فرآیندها را در بر می‌گیرد.
وی آموزش و توانمندسازی کارکنان را یکی از بخش‌های مهم این طرح ملی دانست و افزود: دوره‌های آموزشی هوش مصنوعی با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا همکاران سازمان ضمن آشنایی با این فناوری، شناخت کاربردی و درستی از نحوه استفاده مؤثر از آن در انجام وظایف و مأموریت‌های سازمانی به دست آورند.
صالح همچنین با اشاره به ضرورت بهره‌گیری از ظرفیت نیروهای متخصص کشور در مسیر هوشمندسازی سازمان اظهار داشت: از ابتدای فعالیت در این مرکز، شناسایی و به‌کارگیری ظرفیت‌های تخصصی و نخبگانی حوزه فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی در دستور کار قرار گرفت تا بتوانیم با تکیه بر دانش تخصصی، مسیر استقرار و توسعه هوش مصنوعی در سازمان بهزیستی را به‌صورت هدفمند دنبال کنیم.
رئیس مرکز برنامه‌ریزی، نوآوری، هوشمندسازی و امنیت فضای مجازی سازمان بهزیستی کشور در پایان خاطرنشان کرد: موفقیت طرح بهزیستی هوشمند در گرو آن است که فناوری را نه صرفاً به‌عنوان یک ابزار جدید، بلکه به‌عنوان فرصتی برای تحول در تفکر، فرآیندها و شیوه ارائه خدمات ببینیم؛ تحولی که با آموزش مستمر، بازمهندسی ساختارها و مشارکت فعال کارکنان می‌تواند به افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات به جامعه هدف سازمان منجر شود.
نظر شما