به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان البرز؛ سه‌شنبه‌های ملاقات مردمی در بهزیستی البرز، فرصتی برای شنیدن بی‌واسطه دغدغه‌های مددجویان و پیگیری مسائل آنان در مسیر خدمت‌رسانی مؤثرتر است؛ رویکردی که با هدف تقویت پاسخگویی، تسهیل دسترسی به خدمات و کاهش فاصله میان درخواست‌های جامعه هدف و فرآیند رسیدگی به آن‌ها، به‌صورت هفتگی در سطح استان دنبال می‌شود.
در این دیدارها، وجیهه محمدی‌فلاح مدیرکل بهزیستی استان البرز به همراه معاونین تخصصی، ضمن گفت‌وگوی مستقیم با مراجعان، مسائل و درخواست‌های مددجویان را در حوزه‌های مختلف حمایتی، توانبخشی، اجتماعی و خدمات تخصصی بررسی می‌کند.
در جریان این ملاقات‌ها، هر درخواست با توجه به شرایط فردی و خانوادگی مراجعان مورد بررسی قرار گرفته و موضوعات نیازمند پیگیری، برای بررسی کارشناسی و اتخاذ تصمیم متناسب به حوزه‌های مربوطه ارجاع می‌شود. حضور معاونین تخصصی در کنار مدیرکل نیز زمینه بررسی دقیق‌تر مسائل و بهره‌گیری از ظرفیت‌های تخصصی برای پاسخگویی به مطالبات را فراهم می‌کند.
این برنامه به سه‌شنبه‌های اداره‌کل محدود نیست؛ بلکه با رویکردی مستمر و منسجم، در تمامی شهرستان‌های استان البرز نیز دنبال می‌شود تا جامعه هدف در نقاط مختلف استان بتوانند از فرصت ملاقات مستقیم با مسئولان بهزیستی و پیگیری مسائل خود بهره‌مند شوند.
تداوم این دیدارها، بیانگر عزم مجموعه بهزیستی البرز برای تقویت فرهنگ پاسخگویی، شنیدن صدای جامعه هدف و تبدیل درخواست‌ها و دغدغه‌های مردم به موضوعاتی قابل پیگیری در فرآیند خدمت‌رسانی است؛ مسیری که در آن، تکریم مراجعان و توجه به شرایط زندگی مددجویان، بخش جدایی‌ناپذیر مسئولیت اجتماعی این سازمان به شمار می‌رود.
نظر شما