مهندس حسین چهاردولی، رئیس اداره فناوری اطلاعات بهزیستی استان قم، با تشریح اهداف و قابلیت‌های این طرح اظهار داشت: هدف از راه‌اندازی سامانه میز خدمت هوشمند، تحول در شیوه ارائه خدمات و حرکت از الگوی «مرکزمحور» به مدل «خانه‌محور» است تا جامعه هدف و مراجعان بتوانند با استفاده از گوشی‌های هوشمند و ظرفیت‌های هوش مصنوعی، آسان‌تر و سریع‌تر به خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.در این نشست، ابعاد مختلف اجرای طرح از جمله امنیت و محرمانگی اطلاعات، زیرساخت‌های فنی، نحوه ارائه خدمات الکترونیکی و الزامات اجرایی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.همچنین با تأکید بر ضرورت ارتقای بهره‌وری، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه و تسهیل دسترسی افراد دارای معلولیت و سایر گروه‌های جامعه هدف، پیشنهادهایی برای اجرای آزمایشی (پایلوت) این سامانه در استان قم ارائه شد.اجرای این طرح می‌تواند گامی مؤثر در مسیر هوشمندسازی فرایندهای اداری، توسعه دولت الکترونیک و تحقق رویکرد دسترس‌پذیری و عدالت در ارائه خدمات بهزیستی باشد.
کارگروه بهره‌وری اداره‌کل بهزیستی استان قم، نشستی تخصصی با محوریت بررسی طرح سامانه «میز خدمت هوشمند» و امکان‌سنجی اجرای آن در استان برگزار کرد.
کد مطلب 218008
نظر شما