به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان البرز، سه‌شنبه‌های ملاقات مردمی فرصتی برای گفت‌وگوی مستقیم با مددجویان و بررسی مسائل و نیازهای آنان در فضایی صمیمی و بدون واسطه است؛ فرصتی که در آن، مشکلات مراجعان از نزدیک شنیده می‌شود تا با بررسی دقیق شرایط هر فرد و خانواده، راهکارهای متناسب برای پیگیری مطالبات و بهره‌مندی از خدمات حمایتی اتخاذ شود.
در این دیدار، مدیرکل بهزیستی استان البرز با همراهی معاونان و رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف، پای صحبت مددجویان نشست و درخواست‌های مطرح‌شده را با توجه به شرایط و نیازهای هر یک مورد بررسی قرار داد. همچنین، برای پیگیری مسائل و بررسی راهکارهای موجود با هدف کمک به حل مشکلات و تسهیل ارائه خدمات، دستورات لازم صادر شد.
این رویکرد با هدف تقویت ارتباط مستقیم میان جامعه هدف و مسئولان، شناسایی دقیق‌تر مسائل مددجویان و تسریع در روند رسیدگی به درخواست‌های آنان دنبال می‌شود؛ چراکه دسترسی به‌موقع به خدمات حمایتی، مستلزم شناخت واقع‌بینانه از شرایط زندگی افراد و بررسی دقیق موانع پیش‌روی آنان است.
هم‌زمان با برگزاری ملاقات مردمی در اداره کل، رؤسای ادارات بهزیستی شهرستان‌های استان البرز نیز با حضور در برنامه‌های مشابه، به‌صورت چهره‌به‌چهره با مددجویان دیدار کردند. در این نشست‌ها، مسائل و درخواست‌های مراجعان مورد بررسی قرار گرفت و دستورات لازم برای پیگیری موضوعات مطرح‌شده و بررسی راهکارهای کمک به رفع مشکلات آنان صادر شد.
تداوم سه‌شنبه‌های ملاقات مردمی در سطح اداره کل و شهرستان‌ها، گامی در جهت تقویت پاسخ‌گویی، پیگیری مؤثر درخواست‌ها و نزدیک‌تر شدن خدمات بهزیستی به نیازهای واقعی مددجویان تحت پوشش است.
نظر شما