در این جلسه علی بابایی مسئول مجتمع تأمین و توسعه خدمات بهزیستی امام صادق(ع) گزارشی از عملکرد این مجتمع ارائه کرد و به تشریح اقدامات انجام‌شده در زمینه ساماندهی پرونده‌ها، استقرار میز خدمت، روند ارائه خدمات به مراجعان و همچنین مسائل و مشکلات مرکز پرداخت.در ادامه، خادمی، معاون توسعه مدیریت و منابع بهزیستی استان قم، ضمن ارائه گزارشی از عملکرد این معاونت، اقدامات و فعالیت‌های دفاتر زیرمجموعه را تشریح کرد و گزارشی از روند اجرای برنامه‌ها و اقدامات صورت‌گرفته در حوزه‌های مرتبط ارائه داد.در این نشست، مدیرکل بهزیستی استان قم ضمن قدردانی از تلاش‌ها و اقدامات انجام‌شده توسط مجموعه همکاران، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، افزایش سرعت و چابکی در فرآیندهای اداری و تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات تأکید کرد.وی همچنین با اشاره به اهمیت بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی، بر توسعه و الکترونیکی‌سازی خدمات، کاهش مراجعات غیرضروری و اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع به ذی‌نفعان تأکید کرد.مدیرکل بهزیستی استان قم، ارسال پیامک به مددجویان و سایر ذی‌نفعان در مراحل مختلف فرآیند ارائه خدمت را از جمله راهکارهای مؤثر در افزایش آگاهی مراجعان، شفافیت در روند پیگیری درخواست‌ها و ارتقای رضایتمندی آنان دانست.این جلسه در راستای بررسی عملکرد واحدهای تابعه، شناسایی موانع و مشکلات موجود و اتخاذ راهکارهای مناسب برای بهبود فرآیندهای اداری و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به جامعه هدف بهزیستی برگزار شد.
جلسه شورای معاونین اداره کل بهزیستی استان قم با حضور مدیرکل و معاونین، در مجتمع تأمین و توسعه خدمات بهزیستی امام صادق(ع) برگزار شد.
کد مطلب 212130
نظر شما