به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، میز خدمت بهزیستی شهر تهران در دانشگاه تهران، با حضور کارشناسان ستاد پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف برگزار شد و فرصتی فراهم آورد تا نمازگزاران ضمن طرح پرسش‌ها و مسائل خود، از راهنمایی‌های تخصصی کارشناسان در زمینه خدمات و حمایت‌های بهزیستی بهره‌مند شوند.
این برنامه در راستای گسترش تعاملات مردمی، تسهیل فرایند دسترسی به خدمات و آگاهی‌بخشی درباره ظرفیت‌ها و حمایت‌های بهزیستی اجرا شد. کارشناسان حاضر نیز با بررسی درخواست‌های مطرح‌شده، به ارائه توضیحات لازم درباره مسیرهای دریافت خدمات و نحوه پیگیری مسائل مراجعان پرداختند.
مدیر بهزیستی شهر تهران، با تأکید بر اهمیت حضور مؤثر بهزیستی در میان مردم اظهار داشت: خدمت‌رسانی زمانی اثربخش‌تر خواهد بود که مردم بتوانند بدون واسطه، مسائل و نیازهای خود را مطرح کنند و برای پیگیری آن‌ها مسیر روشنی پیش رویشان باشد. میزهای خدمت این فرصت را فراهم می‌کنند تا ضمن شنیدن دغدغه‌های شهروندان، راهکارهای مناسب برای دسترسی آسان‌تر آنان به خدمات حمایتی ارائه شود.
مریم شاکری عنوان کرد: بهزیستی تلاش می‌کند با بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان و توسعه ارتباط مستقیم با مردم، فرایند پاسخ‌گویی را تقویت کند و زمینه آشنایی بیشتر شهروندان با خدمات و حمایت‌های قابل ارائه به گروه‌های هدف را فراهم آورد.
قابل یادآوری است، برگزاری این میز خدمت، گامی در جهت تقویت رویکرد پاسخ‌گویی، افزایش آگاهی عمومی و تسهیل ارتباط شهروندان با خدمات بهزیستی شهر تهران به شمار می‌رود؛ رویکردی که بر شنیدن نیازهای مردم و پیگیری مسئولانه مسائل آنان تأکید دارد.
نظر شما