فاطمه عباس‌زاده شایق اظهار کرد: برنامه ملاقات عمومی مدیرکل و مسئولان بهزیستی استان با جامعه هدف، با هدف شنیدن مستقیم مسائل، بررسی درخواست‌ها و تسریع در روند رسیدگی به مشکلات مراجعان برگزار می‌شود و در شش ماهه نخست سال جاری، ۲۱۲ نفر از جامعه هدف در این دیدارها حضور یافتند.
وی افزود: درخواست‌های مطرح‌شده از سوی مراجعان در حوزه‌های مختلفی از جمله معیشت، اشتغال، مسکن، درمان، کمک‌هزینه‌های توانبخشی، حق پرستاری و سایر نیازهای ضروری بود که پس از بررسی شرایط افراد، موضوعات برای پیگیری به واحدهای تخصصی مرتبط ارجاع شد.
رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف بهزیستی استان قزوین ادامه داد: یکی از نتایج پیگیری مطالبات مطرح‌شده، جذب و تخصیص ۶ میلیارد ریال اعتبار از محل اعتبارات سازمان بهزیستی کشور برای پرداخت کمک‌های موردی و فوری به جامعه هدف استان بود که بخشی از نیازهای ضروری مراجعان را پوشش می‌دهد.
عباس‌زاده شایق با تأکید بر اهمیت پیگیری مستمر درخواست‌های جامعه هدف گفت: در فرآیند ملاقات عمومی، تلاش می‌شود علاوه بر ثبت و بررسی درخواست‌ها، مسیر رسیدگی به هر موضوع نیز مشخص شود تا مراجعان در فرآیند پیگیری مطالبات خود با سردرگمی و بلاتکلیفی مواجه نشوند.
وی خاطرنشان کرد: ارتباط مستقیم جامعه هدف با مدیران و کارشناسان بهزیستی، فرصت مناسبی برای شناسایی دقیق‌تر مشکلات و اولویت‌بندی نیازها فراهم می‌کند و بهزیستی استان تلاش دارد با تقویت این ارتباط، روند پاسخگویی و ارائه خدمات را هدفمندتر و اثربخش‌تر دنبال کند.
رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروه‌های هدف بهزیستی استان قزوین افزود: بخش قابل توجهی از درخواست‌های مطرح‌شده در ملاقات‌های عمومی مربوط به نیازهای فوری و ضروری افراد است و بر همین اساس، پیگیری منابع و اعتبارات مورد نیاز برای پاسخگویی به این مطالبات، از اولویت‌های مجموعه بهزیستی استان محسوب می‌شود
نظر شما