به گزارش روابط عمومی بهزیستی خوزستان، این نشست با هدف بررسی وضعیت مراکز اورژانس اجتماعی، شناسایی و رفع مشکلات موجود و تقویت کیفیت خدمات ارائهشده به گروههای هدف برگزار شد و عملکرد مراکز در سال ۱۴۰۴ و ششماهه نخست سال ۱۴۰۵ مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت.
در جریان این نشست، کلیه پروندههای تشکیلشده در مراکز اورژانس اجتماعی شهرستانهای باغملک و ایذه طی سال ۱۴۰۴ و نیمه نخست سال ۱۴۰۵ پایش شد. این پایش با هدف بررسی صحت اجرای فرآیند خدمترسانی، ارزیابی نحوه ثبت و مستندسازی خدمات و شناسایی و رفع اشکالات احتمالی انجام گرفت.
فرآیند پایش پروندهها توسط کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی استان به همراه یکی از کارشناسان مرکز اورژانس اجتماعی شهرستان آبادان بهعنوان تیم پایشگر انجام شد.
در این نشست همچنین آمار و عملکرد مراکز بر اساس برش عملیاتی شهرستانها مورد بررسی قرار گرفت و مشکلات و چالشهای موجود در مسیر تحقق اهداف برنامه، وظایف تخصصی کارشناسان و الزامات اجرایی برنامه اورژانس اجتماعی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
بازآموزی دستورالعمل اجرایی برنامه اورژانس اجتماعی، تحلیل نتایج آماری و عملکرد مراکز در سال گذشته و سال جاری و بررسی راهکارهای ارتقای کیفیت مداخلات حرفهای از دیگر محورهای این نشست بود.
در این نشست بر ضرورت استفاده از روشهای خلاقانه و سازنده در مداخلات تخصصی، متناسب با شرایط گروههای هدف و همچنین ثبت دقیق، کامل و حرفهای خدمات در پروندهها تأکید شد؛ موضوعی که نقش مهمی در ارزیابی فرآیند خدمترسانی و ارتقای کیفیت عملکرد مراکز اورژانس اجتماعی دارد.
نظر شما