به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، جلسه شورای اداری بهزیستی شهر تهران با حضور مدیر بهزیستی شهر تهران، معاونین، رؤسای دفاتر و رؤسای مراکز بهزیستی شهر تهران برگزار شد و در این نشست مهمترین موضوعات مرتبط با ارائه خدمات، نظارت بر عملکرد مراکز و برنامهریزی برای ارتقای خدمترسانی به جامعه هدف مورد بررسی قرار گرفت.
مریم شاکری در این جلسه با تأکید بر ضرورت رعایت حقوق مراجعان و جامعه هدف، اظهار داشت: برخورد مناسب، محترمانه و مسئولانه با اربابرجوع باید یکی از اولویتهای اصلی تمامی واحدها و مراکز باشد و کارکنان در فرآیند ارائه خدمات، ضمن پاسخگویی مناسب، شرایط و نیازهای مراجعان را مورد توجه قرار دهند.
وی همچنین بر ثبت دقیق و بهروز اطلاعات افراد در پشت نوبت دریافت تجهیزات توانبخشی تأکید کرد و افزود: لازم است اطلاعات مربوط به افراد پشت نوبت بهصورت دقیق ثبت و مستندسازی شود تا فرآیند تخصیص و ارائه تجهیزات با نظم، شفافیت و رعایت اولویتهای تعیینشده انجام شود.
شاکری با اشاره به شرایط خاص کشور، بر ضرورت آمادگی مراکز دولتی تأکید کرد و گفت: مراکز باید از نظر تأمین آذوقه، امکانات ضروری و تجهیزات پشتیبانی از جمله ژنراتور مورد بررسی و نظارت ویژه قرار گیرند تا در شرایط اضطراری، وقفهای در ارائه خدمات به جامعه هدف ایجاد نشود.
مدیر بهزیستی شهر تهران همچنین با اشاره به پیشبینی شرایط جوی و احتمال برودت هوا و بارندگی، خواستار بررسی وضعیت مراکز و آمادگی لازم در برابر پیامدهای احتمالی این شرایط شد و افزود: لازم است وضعیت ساختمانها، امکانات گرمایشی و سایر نیازهای ضروری مراکز پیش از بروز شرایط نامساعد جوی بررسی و نواقص احتمالی برطرف شود.
وی در ادامه بر تقویت نظارت بر مراکز غیردولتی تأکید کرد و از معاونین خواست با جدیت بیشتری روند فعالیت این مراکز را بررسی کرده و بر نحوه ارائه خدمات، رعایت ضوابط و کیفیت خدمترسانی به جامعه هدف نظارت داشته باشند.
شاکری همچنین با اشاره به اهمیت مشارکتهای مردمی، اظهار داشت: با توجه به ظرفیت بالای خیرین و نیکوکاران، باید تلاش شود مشارکتهای جذبشده به شکل هدفمند و مؤثر در اختیار جامعه هدف قرار گیرد و زمینه استفاده حداکثری از ظرفیتهای مردمی برای رفع نیازهای مددجویان فراهم شود.
مدیر بهزیستی شهر تهران صرفهجویی و مدیریت بهینه منابع را از دیگر اولویتهای مجموعه عنوان کرد و گفت: رعایت اصول صرفهجویی باید در تمامی واحدهای اداری و مراکز مورد توجه قرار گیرد و استفاده صحیح و هدفمند از منابع و امکانات، بخشی از مسئولیت حرفهای کارکنان است.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت فعالیت اورژانس اجتماعی، بر نظارت ویژه بر عملکرد کارشناسان این حوزه تأکید کرد و گفت: نحوه ارائه خدمات در اورژانس اجتماعی باید مطابق دستورالعملهای ابلاغی باشد و عملکرد کارشناسان بهصورت مستمر مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد تا خدمات تخصصی با کیفیت و در چارچوب ضوابط به افراد در معرض آسیب و آسیبدیده ارائه شود.
در پایان این جلسه نیز موضوعات و مسائل مرتبط با واحدها و مراکز مختلف مورد بررسی قرار گرفت و بر همافزایی، نظارت مستمر، آمادگی مراکز و ارتقای کیفیت خدماترسانی به جامعه هدف بهزیستی شهر تهران تأکید شد.
نظر شما