به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان اردبیل، دومین جلسه شورای راهبری تحول اداری استان با حضور اعضای شورا برگزار شد و در این نشست ضمن بررسی اقدامات و مصوبات جلسات پیشین، موضوعات مرتبط با ارتقای بهرهوری، مدیریت منابع انسانی، توسعه خدمات الکترونیک، تفویض اختیار به شهرستانها و تقویت هماهنگی میان واحدهای ستادی و اجرایی مورد بررسی قرار گرفت.
در این جلسه، تأمین و بهکارگیری نیروی انسانی متناسب با نیاز واقعی واحدها و ادارات شهرستانی پس از انجام نیازسنجی، به منظور استفاده هدفمند از ظرفیت نیروی انسانی مورد بحث قرار گرفت و همچنین موضوع افزایش اختیارات شهرستانها در تدوین و اجرای برنامهها با هدف چابکسازی فرآیندهای مدیریتی و استفاده از ظرفیتهای بومی بررسی شد.
ایجاد پرونده الکترونیک یکپارچه در حوزه اعتیاد نیز از دیگر محورهای این نشست بود که با هدف ساماندهی اطلاعات، تسهیل ثبت و دسترسی به دادهها و بهبود فرآیند ارائه خدمات تخصصی مطرح شد و در ادامه، پیشنهاد اصلاح شرط سنی مندرج در دستورالعمل جامع حمایتهای اجتماعی در زمینه حمایت از دختران خودسرپرست و زنان سرپرست خانوار نیز مورد بررسی قرار گرفت.
رزاقپور: حمایت اجتماعی باید به توانمندسازی و فرصتآفرینی منجر شود
طاهره رزاقپور، مدیرکل بهزیستی استان اردبیل، در این نشست با اشاره به رویکردهای مطرحشده در نشست علمی ـ تخصصی مدیران ارشد سازمان بهزیستی کشور، بر اهمیت گذار هدفمند از حمایتمحوری به سمت توانمندسازی، فرصتآفرینی، خانوادهمحوری و اجتماعمحوری تأکید کرد.
وی گفت: استمرار حمایت از افراد و خانوادههای نیازمند ضروری است، اما در کنار آن باید زمینه افزایش استقلال، توانمندی، مشارکت اجتماعی و ارتقای کیفیت زندگی جامعه هدف نیز فراهم شود.
مدیرکل بهزیستی استان اردبیل افزود: رویکرد جدید بهزیستی باید به گونهای باشد که خدمات حمایتی صرفاً به پرداخت حمایتها محدود نشود و در کنار آن، ظرفیتهای فردی، خانوادگی و اجتماعی برای کاهش مسائل و ایجاد فرصتهای پایدار فعال شود.
رزاقپور خانوادهمحوری و اجتماعمحوری را از محورهای مهم تحول در خدمات بهزیستی عنوان کرد و گفت: خانواده و محیط اجتماعی، ظرفیت مهمی برای پیشگیری، حمایت و توانمندسازی دارند و باید از ظرفیت گروههای مردمی، سازمانهای مردمنهاد و سایر شرکای اجتماعی برای حل مسائل جامعه هدف استفاده بیشتری شود.
وی با اشاره به برنامههای محلهمحور از جمله طرح «سلام محله» اظهار کرد: در رویکرد محلهمحور، مسائل اجتماعی باید از نزدیک و متناسب با ویژگیهای هر محله شناسایی شود و ظرفیتهای موجود در همان محیط برای حل مسئله به کار گرفته شود.
تأکید بر حرکت به سمت مدیریت دادهمحور و توسعه خدمات الکترونیک
رزاقپور مدیریت دادهمحور و استفاده از فناوریهای نوین را از الزامات تحول سازمانی دانست و اظهار کرد: دسترسی به اطلاعات دقیق و بهروز، نقش مهمی در شناسایی مسائل، برنامهریزی، تخصیص منابع و ارزیابی عملکرد دارد.
وی افزود: توسعه پروندههای الکترونیک و سامانههای اطلاعاتی یکپارچه میتواند ضمن کاهش فرآیندهای موازی، دسترسی به اطلاعات را تسهیل کرده و زمینه تصمیمگیری دقیقتر و نظارت مؤثرتر بر خدمات را فراهم کند.
مدیرکل بهزیستی استان اردبیل همچنین بر استانداردسازی فرآیندهای خدمترسانی تأکید کرد و گفت: استانداردسازی موجب ایجاد وحدت رویه، ارتقای کیفیت خدمات و فراهم شدن امکان ارزیابی دقیق عملکرد واحدها میشود و باید در حوزههای تخصصی با جدیت دنبال شود.
ضرورت تقویت دانش تخصصی و نظام رصد خدمات
رزاقپور با اشاره به پیچیدگی مسائل اجتماعی، بر ضرورت استفاده از دانش تخصصی و یافتههای علمی در برنامهریزی و اجرای مداخلات تأکید کرد و گفت: ارتباط میان حوزه اجرا، دانشگاهها، متخصصان و مراکز پژوهشی باید تقویت شود تا برنامههای بهزیستی بر اساس نیازهای واقعی جامعه و شواهد علمی طراحی و اجرا شوند.
وی همچنین تقویت نظام رصد و پایش را ضروری دانست و افزود: هر برنامه زمانی اثربخش خواهد بود که روند اجرای آن به صورت مستمر پایش و میزان تحقق اهداف و نتایج آن ارزیابی شود.
مدیرکل بهزیستی استان اردبیل تصریح کرد: در حوزههایی مانند اورژانس اجتماعی و آسیبهای اجتماعی، استفاده از دانش روز، فرآیندهای استاندارد و سازوکارهای دقیق نظارتی میتواند به افزایش سرعت، دقت و کیفیت مداخلات منجر شود.
تحول اداری باید در کیفیت خدمات مردم دیده شود
رزاقپور با بیان اینکه تحول اداری یک فرآیند مستمر است، خاطرنشان کرد: تحول تنها با برگزاری جلسات و ابلاغ برنامهها محقق نمیشود؛ بلکه باید در شیوه کار، فرآیندهای اجرایی، نحوه تخصیص منابع و کیفیت خدمات قابل مشاهده باشد.
وی نقش کارکنان را در تحقق برنامههای تحولی مهم دانست و گفت: نیروی انسانی سرمایه اصلی سازمان است و تقویت آموزش، مشارکت، خلاقیت، کار تیمی و یادگیری مستمر میتواند زمینه اجرای موفقتر برنامههای تحول اداری را فراهم کند.
در پایان این نشست، اعضای شورای راهبری تحول اداری بر پیگیری مصوبات، افزایش هماهنگی میان واحدهای تخصصی و اجرایی، استفاده از ظرفیت شهرستانها و تسریع در اجرای برنامههای تحول اداری تأکید کردند.
مدیرکل بهزیستی استان اردبیل نیز اظهار کرد: معیار موفقیت برنامههای تحول اداری، صرفاً تعداد جلسات و مصوبات نیست؛ بلکه باید نتیجه آن در ارتقای کیفیت و دسترسی به خدمات، حل مسائل جامعه هدف، توانمندسازی افراد و خانوادهها و افزایش مشارکت اجتماعی قابل مشاهده باشد.
وی تأکید کرد: اداره کل بهزیستی استان اردبیل با بهرهگیری از ظرفیت کارکنان، معاونتها، شهرستانها، مراکز تخصصی، گروههای مردمی و شرکای اجتماعی، اجرای رویکردهای تحولی و ارتقای کیفیت خدمترسانی به جامعه هدف را با جدیت دنبال خواهد کرد.
نظر شما