همراه با مردم، برای مردم؛ میز خدمت بهزیستی البرز در حاشیه تجمعات شبانه

به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان البرز؛ در حاشیه تجمعات شبانه مردم، میز خدمت با رویکرد مردم‌محوری، پاسخگویی مستقیم و تسهیل دسترسی شهروندان به مدیران برپا شد؛ فرصتی که طی آن مردم بدون واسطه، مسائل، درخواست‌ها و دغدغه‌های خود را با مسئولان در میان گذاشتند. در این برنامه، وجیهه محمدی‌فلاح، مدیرکل بهزیستی استان البرز، مهدی فراهانی، معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری البرز، مهرورز، فرماندار کرج و رئیس اداره پذیرش و جمعی از مسئولان و کارشناسان بهزیستی حضور داشتند و ضمن گفت‌وگوی مستقیم با شهروندان، درخواست‌های آنان را مورد بررسی قرار دادند. حضور مسئولان در این میز خدمت، فضایی متفاوت از یک مراجعه اداری معمول ایجاد کرد؛ به‌گونه‌ای که شهروندان حاضر در محل، فرصت یافتند مسائل خود را مستقیماً با مدیران مطرح کنند و پاسخ، راهنمایی و مسیر پیگیری درخواست‌های خود را دریافت کنند. مدیرکل بهزیستی استان البرز نیز با حضور در میان مردم، با حوصله پای صحبت مراجعان نشست و ضمن بررسی موضوعات مطرح‌شده، بر پیگیری موارد مرتبط با حوزه‌های مختلف خدمات بهزیستی تأکید کرد.  در این میان، اداره کل بهزیستی نیز با معرفی ظرفیت‌ها، شهروندان را در زمینه نحوه دریافت خدمات حمایتی، اجتماعی، توانبخشی، پیشگیری و توانمندسازی راهنمایی کردند و تلاش شد برای هر درخواست، متناسب با موضوع، مسیر صحیح دریافت خدمت و پیگیری مشخص شود. برگزاری چنین برنامه‌هایی، فرصتی برای تقویت ارتباط میان مردم و مجموعه مدیریت استان و همچنین تحقق رویکرد پاسخگویی، حضور میدانی و شنیدن مستقیم صدای شهروندان است؛ رویکردی که در آن میز خدمت تنها یک محل پاسخگویی نیست، بلکه بستری برای گفت‌وگو، شناخت مسائل و پیگیری مطالبات مردم به شمار می‌رود. حضور همزمان مسئولان استانی، فرمانداری کرج و مجموعه بهزیستی در کنار مردم، جلوه‌ای از هم‌افزایی دستگاه‌های اجرایی برای شنیدن مسائل شهروندان و تسهیل مسیر رسیدگی به درخواست‌های آنان بود. این میز خدمت تا پایان برنامه ادامه داشت و مسئولان حاضر، ضمن گفت‌وگو با شهروندان، درخواست‌های مطرح‌شده را بررسی و در موارد لازم، روند پیگیری و ارجاع موضوعات به واحدهای تخصصی مربوطه را دنبال کردند. اداره‌کل بهزیستی استان البرز در راستای رسالت خود در زمینه حمایت، پیشگیری، توانبخشی و توانمندسازی، حضور در میان مردم، شنیدن مستقیم مسائل و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات تخصصی را از مهم‌ترین مسیرهای ارتباط مؤثر با جامعه می‌داند.