به گزارش روابط عمومی و اطلاعرسانی اداره کل بهزیستی استان تهران؛ این نشست تخصصی با حضور سرپرست، معاون و جمعی از سوپروایزران استانی و کشوری خط ۱۴۸۰ شاغل در صدای مشاور استان تهران تشکیل گردید و طی آن مهمترین ابعاد فرآیند مشاوره تلفنی، پایش کیفی تماسها و راهکارهای پاسخگویی بهینه و اثربخش به مراجعان مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
در این جلسه، حاضرین ضمن ارزیابی روندهای موجود، به بررسی نقاط قوت و شناسایی محورهای نیازمند اصلاح و ارتقا در فرآیند ارائه خدمات مشاورهای پرداختند. همچنین بر ضرورت تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات سلامت روان، نظارت مستمر بر پروتکلهای علمی مشاوره و بازآموزی دورهای تیمهای پاسخگو تأکید شد.
شایان ذکر است «صدای مشاور ۱۴۸۰» به عنوان یکی از مهمترین پلهای ارتباطی بهزیستی با مردم در حوزه سلامت روان، همهروزه از ساعت ۸:۰۰ صبح لغایت ۲۴:۰۰ به صورت رایگان، خدمات تخصصی و محرمانه روانشناختی را در فیلدهای گوناگون از جمله مشاوره بالینی، خانواده، کودک و نوجوان، پیش از ازدواج و مهارتهای فردی به تمامی تماسگیرندگان ارائه میدهد.
نظر شما