به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان اصفهان،سمیه کریمی، مدیرکل بهزیستی استان اصفهان، در تشریح اهداف راهبردی این نهاد در دولت چهاردهم، اظهار داشت: «سامانه «فواد ۱۲۸» به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی در جهت تحقق تاکیدات ریاست محترم جمهور مبنی بر کسب رضایتمندی واقعی مردم و اصلاح فرآیندهای اداری، طراحی شده است.»
وی با اشاره به اولویت اصلی تکریم ارباب رجوع و صیانت از حقوق مردم، افزود: «وقتشناسی و سرعت در رسیدگی به درخواستها، حتی در کوتاهترین زمان ممکن، از مهمترین ویژگیهایی است که در طراحی و استقرار این سامانه مد نظر قرار گرفته است تا از هرگونه تضییع حقوق شهروندان جلوگیری شود.»
کریمی، اهداف کلیدی راهاندازی این سامانه را شامل ایجاد بستر نظارت همگانی بر فرآیندهای اداری، رسیدگی سریع و حل مشکلات شهروندان در مواجهه با دستگاههای اداری، و ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس کیفیت خدمات ارائه شده دانست. وی همچنین بر لزوم اطلاعرسانی شفاف به متقاضیان از روند رسیدگی به درخواستهایشان از طریق کانالهای ارتباطی مختلف تأکید کرد.
مدیرکل بهزیستی استان اصفهان تصریح کرد: «استقرار چنین سامانههایی به مدیران امکان میدهد تا با اتکا به دادههای دقیق، نقاط ضعف و گلوگاههای فرآیندهای اداری را به صورت لحظهای شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی لازم را برای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی مؤثرتر به مردم به کار گیرند.»
نظر شما