به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، این میز خدمت با حضور معاونین تخصصی و مسئولین واحدهای مرتبط بهزیستی شهر تهران برگزار شد و طی آن مراجعان و جامعه هدف این اداره، مسائل، درخواستها و دغدغههای خود را بهصورت مستقیم مطرح کردند.
در جریان برگزاری میز خدمت، مراجعان ضمن ارائه درخواستها و مسائل خود، از راهنمایی و مشاوره تخصصی مسئولین مربوطه بهرهمند شدند و موضوعات مطرحشده با هدف بررسی دقیق و ارائه راهکارهای مناسب، مورد رسیدگی قرار گرفت.
همچنین معاونین تخصصی و مسئولین ذیربط با بررسی درخواستهای مراجعان، بر پیگیری مسائل مطرحشده در چارچوب ضوابط و مقررات تأکید کردند و در مواردی که نیازمند بررسی بیشتر بود، موضوع برای پیگیری و اقدام لازم به واحدهای مربوطه ارجاع شد.
برگزاری میز خدمت، در راستای تقویت ارتباط مستقیم میان مسئولان و جامعه هدف، افزایش رضایتمندی مراجعان، تسریع در فرآیند پاسخگویی و شناسایی دقیقتر نیازها و مسائل آنان انجام شد و در این برنامه همچنین بر ضرورت استمرار ارتباط چهرهبهچهره مسئولان با مراجعان و فراهم کردن زمینه دسترسی آسانتر شهروندان و جامعه هدف به مدیران و کارشناسان تخصصی تأکید شد.
نظر شما