این بازدیدها با هدف بررسی آیتمهای روتین نظارتی، ارزیابی کیفیت خدماترسانی و اطمینان از رعایت ضوابط و استانداردهای مربوطه در ارائه خدمات به جامعه هدف انجام شد.
در جریان این بازدیدها،عرفان رستمی کارشناس نظارت بر مراکز،از موسسه خیریه توانمندسازی و صیانت از بهبودیافتگان که با حمایت بهزیستی تجهیز شده و در زمینه ارائه خدمات حمایتی و توانمندسازی به بهبودیافتگان فعالیت دارد، موسسه خیریه کارآفرینی هاویاری با محوریت توانمندسازی از طریق اشتغالزایی و کارآفرینی و همچنین موسسه خیریه مرحومه شرافت شریفی که در زمینه حمایت از خانوارهای نیازمند در حوزههای مختلف فعالیت میکند، بازدید به عمل آمد.
بررسی استانداردهای فیزیکی و اداری
در این بازدیدها، رعایت استانداردهای فیزیکی و اداری از جمله نصب تابلو، درج و نصب مجوز فعالیت موسسه در محل مناسب و در معرض دید عموم و همچنین مطابقت نشانی محل فعالیت با آدرس درجشده در مجوز، مورد توجه و بررسی قرار گرفت.
همچنین نقاط قوت و ضعف موسسات در فرآیند ارائه خدمات شناسایی و ثبت شد.
برخورداری از تجهیزات مناسب، نحوه تعامل با جامعه هدف و ظرفیتهای موجود برای ارتقای کیفیت خدمات، از جمله موارد مورد بررسی در این بازدیدها بود.
رستمی در جریان این بازدیدها با مدیران موسسات خیریه دیدار و گفتگو کرد و ضمن بررسی روند فعالیت آنها، بر ضرورت ارائه خدمات با کیفیت، دلسوزانه و مسئولانه به نیازمندان و جامعه هدف تأکید کرد.
وی همچنین بر اهمیت رعایت ضوابط و استانداردهای ابلاغی، توجه به نیازهای واقعی جامعه هدف و تلاش مستمر برای ارتقای کیفیت خدمات حمایتی و توانمندسازی تأکید داشت.
بازدیدهای میدانی و نظارتهای مستمر بهزیستی از مراکز و موسسات، با هدف ارتقای سطح خدمات، رفع نقاط ضعف، تقویت نقاط قوت و افزایش رضایتمندی مددجویان و جامعه هدف بهصورت مستمر انجام میشود.
نظر شما