به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان همدان، رابط حراست بهزیستی شهرستان بهار در راستای نظارت مستمر بر کیفیت خدمات و بررسی روند خدمترسانی به جامعه هدف، از مراکز مثبت زندگی تحت نظارت این شهرستان بازدید کرد.
این بازدید با هدف شناسایی چالشهای موجود، ارزیابی عملکرد کادر اجرایی و پایش نحوه ارائه خدمات به مددجویان و متقاضیان انجام شد و در جریان آن، میزان دسترسی جامعه هدف به خدمات، در جریان آن، میزان دسترسی جامعه هدف به خدمات، حمایتی مورد بررسی قرار گرفت.
پایش فرآیند خدمترسانی در مسیر ارتقای رضایتمندی جامعه هدف
در این بازدید، نقاط قوت و زمینههای نیازمند بهبود در عملکرد مراکز مثبت زندگی بررسی شد تا با استفاده از نتایج ارزیابیها، زمینه ارتقای کیفیت خدمات، افزایش اثربخشی برنامههای حمایتی و تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات تخصصی بهزیستی فراهم شود.
این اقدام با هدف اطمینان از اجرای دقیق ضوابط و پروتکلهای حمایتی، حفظ حقوق مددجویان و فراهم شدن محیطی ایمن، استاندارد و پاسخگو برای ارائه خدمات به جامعه هدف بهزیستی شهرستان بهار انجام شد.
نظر شما