به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان فارس، حمید گودرزی، مدیرکل بهزیستی فارس، با اشاره به اجرای طرح «دوشنبههای مردمی» در مجموعه بهزیستی استان اظهار کرد: این طرح با رویکرد تقویت ارتباط بیواسطه مدیران با مردم و جامعه هدف، در ادارهکل و شهرستانهای فارس در حال اجراست و با استقبال قابل توجه مددجویان، توانخواهان، خانوادههای تحت پوشش و سایر مراجعان همراه شده است.
وی افزود: در چارچوب «دوشنبههای مردمی»، رؤسای ادارات بهزیستی شهرستانها به صورت مستقیم و چهرهبهچهره با مراجعان دیدار میکنند و بدون واسطه در جریان مسائل، مطالبات، درخواستها و دغدغههای آنان قرار میگیرند؛ رویکردی که زمینه را برای پاسخگویی سریعتر، کاهش بروکراسی، شناسایی دقیق نیازها و پیگیری مؤثرتر درخواستها فراهم کرده است.
گودرزی با بیان اینکه اجرای این طرح در شهرستانهای فارس با جدیت دنبال میشود، گفت: گزارشهای دریافتی از شهرستانها نشان میدهد «دوشنبههای مردمی» به یکی از مسیرهای مؤثر برای ارتباط مستقیم با جامعه هدف تبدیل شده و آثار و بازدهی مناسبی در فرآیند خدمترسانی داشته است. بسیاری از درخواستها در همین دیدارها شناسایی، بررسی و برای پیگیری به حوزه تخصصی مربوطه ارجاع میشود و مراجعان نیز از نزدیک در جریان روند اقدامات قرار میگیرند.
مدیرکل بهزیستی فارس ادامه داد: موضوعات مطرحشده در این دیدارها طیف گستردهای از نیازهای جامعه هدف را دربرمیگیرد؛ از مسائل مرتبط با مستمری و حمایتهای اجتماعی، توانبخشی و تجهیزات و وسایل کمکتوانبخشی گرفته تا اشتغال، تسهیلات، مسکن، خدمات اجتماعی و سایر درخواستهای مددجویان و توانخواهان. حضور مستقیم مدیران و کارشناسان در کنار مردم، موجب شده است مسائل با شناخت دقیقتر و در کوتاهترین مسیر ممکن دنبال شود.
وی، یکی دیگر از ویژگیهای مهم «دوشنبههای مردمی» را فراهم شدن زمینه گفتوگوی مستقیم میان مدیران و گروههای مختلف اجتماعی عنوان کرد و گفت: این برنامه صرفاً به دیدار با مددجویان محدود نیست و خیرین، نیکوکاران، کارفرمایان و سایر شهروندان نیز میتوانند در این چارچوب مطالبات، ظرفیتها، پیشنهادها و زمینههای همکاری خود را مطرح کنند.
گودرزی با تأکید بر اینکه مردممحوری، پاسخگویی و تسهیل دسترسی به خدمات از اولویتهای مدیریت بهزیستی فارس است، خاطرنشان کرد: فلسفه اجرای «دوشنبههای مردمی» این است که مدیران در کنار مردم باشند، مسائل را از نزدیک بشنوند و برای حل آنها اقدام کنند. بر این اساس، این طرح یک برنامه مقطعی یا تشریفاتی نیست، بلکه رویکردی مستمر برای ارتقای کیفیت ارتباط با مردم و بهبود فرآیند خدمترسانی در مجموعه بهزیستی استان است.
مدیرکل بهزیستی فارس در پایان با قدردانی از رؤسا و کارکنان ادارات بهزیستی شهرستانها برای اجرای جدی این طرح گفت: «دوشنبههای مردمی» با قوت در سراسر استان دنبال خواهد شد و تلاش ما این است که خروجی این دیدارها صرفاً شنیدن مشکلات نباشد، بلکه هر درخواست در مسیر مشخص خود قرار گرفته و تا حد امکان به نتیجه برسد؛ چرا که اعتماد مردم زمانی تقویت میشود که شنیدن مطالبات با پیگیری و اقدام عملی همراه باشد.
نظر شما