به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران؛ در این برنامه پاسخگویی چهرهبهچهره که با تأکید بر اصل تکریم مراجعان و تسهیل دسترسی به خدمات با حضور سهیلا یزدانشناس رئیس اداره پذیرش و هماهنگی، عادلی کارشناسمسئول مددکاری دفتر مدیریت و محبی کارشناسمسئول دفتر تأمین و توسعه مسکن بهزیستی استان تهران به بررسی درخواستها و پروندههای مراجعان پرداختند.
در جریان این میز خدمت، مراجعان و توانخواهان مسائل و دغدغههای خود را در بخشهای مختلف از جمله تسهیلات و فرآیندهای تأمین مسکن مددجویی، خدمات حمایتی و مددکاری، پذیرش و پیگیری درخواستهای ارجاعی به دفتر مدیریت مطرح کردند و مسئولان حاضر، ضمن ارائه راهنماییهای تخصصی و دستورات لازم جهت پیگیری امور، روند رسیدگی به پروندهها را تسریع بخشیدند
برگزاری مستمر میز خدمت در بهزیستی استان تهران به عنوان یکی از راهبردهای اصلی در حوزه پاسخگویی شفاف و ارتباط مستقیم با جامعه هدف، بستری مؤثر برای شناسایی دقیقتر نیازها، کوتاه کردن فرآیندهای اداری و ارتقای سطح رضایتمندی مراجعان به شمار میرود
نظر شما