به گزارش روابطعمومی ادارهکل بهزیستی استان اصفهان، تیم نظارت بر مراکز خدمات بهزیستی «مثبت زندگی» با حضور مهدی محبی، معاون مشارکتهای مردمی و دبیر کمیسیون نظارت بر مؤسسات و مراکز غیردولتی ادارهکل بهزیستی استان اصفهان، از روند ارائه خدمات در این مراکز بازدید کرد.
در این بازدید میدانی، نحوه ارائه خدمات تخصصی به جامعه هدف، وضعیت پروندهها و فرآیندهای مددکاری، میزان دسترسپذیری خدمات برای افراد دارای معلولیت و سایر گروههای هدف، رسیدگی به مطالبات مددجویان و رعایت ضوابط و استانداردهای ابلاغی مورد بررسی قرار گرفت.
مهدی محبی با تأکید بر اینکه مراکز «مثبت زندگی» نقش مهمی در تسهیل دسترسی مردم به خدمات بهزیستی دارند، اظهار کرد: «فلسفه شکلگیری این مراکز، نزدیککردن خدمات تخصصی و حمایتی به محل زندگی جامعه هدف و پاسخگویی سریعتر، دقیقتر و کرامتمحور به نیازهای مددجویان است.»
وی افزود: «نظارت بر عملکرد مراکز، صرفاً یک فرآیند اداری نیست؛ بلکه اقدامی مؤثر برای اطمینان از کیفیت خدمات، حفظ حقوق جامعه هدف، شناسایی بهموقع چالشها و تقویت نقاط قوت مراکز محسوب میشود.»
معاون مشارکتهای مردمی ادارهکل بهزیستی استان اصفهان تصریح کرد: «انتظار میرود مراکز خدمات بهزیستی «مثبت زندگی» با رعایت کامل ضوابط، مسئولیتپذیری حرفهای، تکریم اربابرجوع و پیگیری مستمر وضعیت مددجویان، در مسیر ارتقای رضایتمندی جامعه هدف گام بردارند.»
محبی همچنین بر ضرورت تعامل مؤثر مراکز با شبکههای مردمی، خیرین، مؤسسات غیردولتی و ظرفیتهای محلی تأکید کرد و گفت: «بهرهگیری از مشارکتهای اجتماعی و مردمی در کنار خدمات تخصصی بهزیستی، میتواند زمینه توانمندسازی پایدار افراد و خانوادههای تحت پوشش را فراهم کند.»
وی خاطرنشان کرد: «بازدیدها و نظارتهای میدانی بهصورت مستمر ادامه خواهد داشت و نتایج آن، در راستای بهبود فرآیند خدمترسانی و افزایش اثربخشی خدمات مراکز مورد استفاده قرار میگیرد.»
نظر شما