در این برنامه الهدادی، مدیرکل بهزیستی استان مرکزی به همراه معاونین، رؤسای واحدهای اداری، صفایی رئیس اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف و مدیر بهزیستی شهرستان اراک، با حضور در محل ملاقات عمومی، به صورت مستقیم و بدون واسطه با مراجعان دیدار و گفتوگو کردند
این برنامه همزمان با سراسر کشور و با هدف تقویت ارتباط مستقیم مدیران با مردم، استماع مسائل، درخواستها و مطالبات جامعه هدف، بررسی مشکلات مراجعان و تسریع در روند رسیدگی به درخواستها برگزار شد.
در جریان این دیدارها، مراجعان مسائل و مشکلات خود را در حوزههای مختلف مطرح کردند و مدیرکل بهزیستی استان مرکزی ضمن استماع درخواستها، دستورات لازم را برای بررسی و پیگیری موضوعات مطرحشده صادر کرد.
الهدادی در این برنامه، ارتباط مستقیم با مردم و شنیدن مطالبات آنان را یکی از مهمترین مسیرهای ارتقای کیفیت خدمات دانست و بر ضرورت پاسخگویی، تکریم اربابرجوع، پیگیری جدی درخواستهای جامعه هدف و استفاده از ظرفیتهای قانونی برای رفع مشکلات تأکید کرد.
برگزاری اینگونه ملاقاتهای عمومی، علاوه بر ایجاد زمینه برای ارتباط بیواسطه مردم با مدیران، نقش مؤثری در شناسایی مسائل و چالشهای موجود، بهبود فرآیند خدمترسانی و افزایش رضایتمندی مراجعان و جامعه هدف بهزیستی دارد
نظر شما