شمیرانات | ارتقای مهارت‌های ارتباطی کارشناسان اورژانس اجتماعی با آموزش تخصصی زبان اشاره

به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان تهران، این برنامه آموزشی  با حضور کارشناسان اورژانس اجتماعی و با تمرکز بر تقویت مهارت‌های ارتباطی مورد نیاز آنان در مواجهه با افراد دارای معلولیت شنوایی برگزار شد.
ماهیت مأموریت‌های اورژانس اجتماعی و مواجهه کارشناسان این حوزه با موقعیت‌های حساس، آسیب‌های اجتماعی و شرایط نیازمند مداخله فوری، برقراری ارتباط دقیق و قابل اعتماد با مراجعان را به یکی از ارکان اصلی مداخله حرفه‌ای تبدیل کرده است. در چنین شرایطی، وجود موانع ارتباطی می‌تواند فرایند ارزیابی وضعیت، شناسایی نیازها و ارائه حمایت‌های تخصصی را با دشواری مواجه سازد؛ ازاین‌رو آشنایی کارشناسان با زبان اشاره، ظرفیتی مؤثر برای افزایش کیفیت و اثربخشی خدمات تخصصی به افراد ناشنوا و کم‌شنوا به شمار می‌رود. در این جلسه، شرکت‌کنندگان با اصول ارتباط با افراد دارای معلولیت شنوایی و مجموعه‌ای از مفاهیم و مهارت‌های کاربردی زبان اشاره آشنا شدند. تأکید آموزش‌ها بر آن بود که کارشناسان بتوانند در موقعیت‌های حرفه‌ای، ارتباط اولیه مناسب‌تری با مراجعان برقرار کرده و زمینه دریافت دقیق‌تر پیام، شناخت بهتر مسئله و هدایت مؤثرتر فرایند مداخله را فراهم کنند.
توسعه چنین مهارت‌هایی در میان نیروهای تخصصی اورژانس اجتماعی، علاوه بر افزایش توان حرفه‌ای کارشناسان، در کاهش موانع ارتباطی، رعایت حقوق افراد دارای معلولیت و افزایش دسترس‌پذیری خدمات اجتماعی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ به‌خصوص در شرایطی که سرعت، دقت و کیفیت ارتباط می‌تواند در نتیجه یک مداخله اجتماعی تعیین‌کننده باشد. برگزاری این برنامه، بخشی از رویکرد توانمندسازی نیروی انسانی و ارتقای کیفیت خدمات تخصصی است و می‌تواند زمینه پاسخ‌گویی متناسب‌تر اورژانس اجتماعی به نیازهای ارتباطی افراد ناشنوا و کم‌شنوا را فراهم سازد.