به گزارش ادارهکل بهزیستی آذربایجان شرقی، معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی کشور در سفر به آذربایجان شرقی و در بازدید از مرکز مشاوره علامه امینی تبریز (۱۴۸۰)، ضمن بررسی فرآیندهای پاسخگویی به تماسهای مردمی، بر ضرورت تقویت زیرساختهای مشاوره غیرحضوری تأکید کرد.
سیدحسن موسویچلک در این بازدید که با همراهی مدیرکل بهزیستی آذربایجان شرقی انجام شد، کیفیت ارائه خدمات و نحوه مدیریت تماسهای مردمی را ارزیابی کرد. بر اساس گزارش کارشناسان مرکز مشاوره تبریز، بخش عمده تماسهای خط ۱۴۸۰ به تنشهای خانوادگی و چالشهای بین زوجین اختصاص دارد و پس از آن، اختلالات مرتبط با اضطراب و افسردگی در اولویتهای بعدی تماسگیرندگان قرار دارند.
خط ۱۴۸۰؛ سنگری در برابر بحرانها
معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی با اشاره به کارکرد خط ۱۴۸۰ در شرایط بحرانی، تصریح کرد: این خط تلفن در زمانهای پرفشار، بستری مطمئن و رایگان برای حمایت روانی از آحاد جامعه فراهم کرد. به گفته وی، در کنار خط ۱۴۸۰، اورژانس اجتماعی (۱۲۳) نیز نقشی محوری در اعتمادسازی عمومی و کاهش آسیبهای اجتماعی ایفا کرده است.
موسویچلک با تأکید بر تغییر رویکرد بهزیستی در ارائه خدمات، اظهار داشت: سازمان بهزیستی با گذر از خدمات سنتی، تلاش کرده است تا چتر حمایتی خود را به تمامی اقشار جامعه گسترش دهد و دسترسی مردم به مشاوره تخصصی را در هر شرایطی تسهیل کند.
تحول در صدور مجوزهای مشاوره آنلاین
معاون سلامت اجتماعی سازمان بهزیستی با اعلام خبر مهم توسعه خدمات مشاوره از راه دور، گفت: مقدمات صدور مجوز ارائه خدمات مشاوره آنلاین توسط مراکز مشاوره فراهم شده است. در همین راستا، تعاملات لازم با وزارت امور اقتصادی و دارایی و درگاه ملی صدور مجوزها انجام گرفته و بهزودی با فعالسازی سامانه مربوطه، مراکز مشاوره میتوانند وارد فضای ارائه خدمات مجازی شوند.
وی با اشاره به فعالیت بیش از سه هزار مرکز مشاوره خصوصی در کشور افزود: این مراکز با دریافت مجوزهای لازم، بازوان اجرایی سازمان در ارائه خدمات آنلاین خواهند بود. این اقدام راهبردی، ضمن افزایش ظرفیت پاسخگویی، گام مهمی در جهت عدالت در دسترسی به خدمات روانشناختی و کاهش هزینههای سفر و زمان برای شهروندان محسوب میشود.
نظر شما