در این نشست، موسوی، معاون مشارکتهای مردمی و ظرفیتسازی اجتماعی و فرهنگی بهزیستی با تأکید بر اهمیت نظارت دقیق بر فرآیند ارائه خدمات به جامعه هدف، اظهار کرد: بازدیدهای اولیه از وضعیت مددجویان، یکی از مراحل مهم در مسیر شناسایی نیازها و برنامهریزی برای توانمندسازی صاحبان پروندههای بهزیستی است و لازم است همکاران بخش دولتی با دقت و حساسیت بیشتری نسبت به بررسی بازدیدها، گزارشهای ثبتشده و برنامههای اقدام اهتمام داشته باشند.
وی افزود: اشراف کارشناسان بر سامانههای تخصصی و بهرهگیری از ظرفیت نظارتهای سیستمی میتواند ضمن افزایش دقت در فرآیند ارائه خدمات، زمینه شناسایی بهموقع مشکلات و برنامهریزی هدفمند برای رفع نیازهای مددجویان را فراهم کند.
موسوی با اشاره به توسعه امکانات و زیرساختهای الکترونیکی در حوزه خدمات بهزیستی خاطرنشان کرد: با تقویت ابزارهای مورد نیاز برای نظارت الکترونیکی و فراهم شدن دسترسی کارشناسان به اطلاعات پروندهها، امکان پایش مستمر فرآیند خدمترسانی و اصلاح بهموقع روندها بیش از گذشته فراهم شده است.
در ادامه این نشست، فرآیندهای مرتبط با خدمات مددکاری اجتماعی، انتقال پروندهها، ثبت و بررسی بازدیدها و برنامه اقدام مددجویان در سامانه جامع بهزیستی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.
همچنین کارشناسان حاضر، پرسشها و چالشهای خود در خصوص نحوه کار با سامانهها و برخی اشکالات و فرآیندهای موجود را مطرح کردند و کارشناسان ستادی سازمان بهزیستی کشور ضمن ارائه توضیحات تخصصی، راهکارهای لازم برای رفع مشکلات و استفاده مطلوبتر از ظرفیت سامانهها را تشریح کردند.
در این نشست بر افزایش دقت در ثبت اطلاعات، نظارت مستمر بر فرآیند خدمات، استفاده حداکثری از ظرفیت سامانههای الکترونیکی و حرکت به سمت ارائه خدمات دقیقتر، شفافتر و هدفمندتر به جامعه هدف تأکید شد.
نظر شما