در این نشست، روند فعالیت مراکز مثبت زندگی، نحوه ارائه خدمات به جامعه هدف و فرآیندهای نظارت و ارزیابی عملکرد مراکز مورد بررسی قرار گرفت.
حمید گودرزی با تأکید بر ضرورت نظارت مستمر، هدفمند و نتیجهمحور بر مراکز مثبت زندگی، گفت: نظارتها نباید صرفاً به بررسی امور اداری و مستندات محدود شود، بلکه کیفیت خدمات، نحوه تعامل با مددجویان، رعایت حقوق مراجعان و میزان اثربخشی خدمات نیز باید مورد توجه قرار گیرد.
وی افزود: مراکز مثبت زندگی یکی از مهمترین مسیرهای ارتباطی بهزیستی با جامعه هدف هستند و عملکرد مطلوب آنها میتواند دسترسی آسانتر مددجویان به خدمات و افزایش رضایتمندی آنان را به همراه داشته باشد.
در ادامه، اعضای کارگروه پیرامون چالشهای موجود، نحوه نظارت و ارزیابی مراکز، نقاط قوت و ضعف عملکرد و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات بحث و تبادل نظر کردند و بر پیگیری مستمر مصوبات و رفع موارد نیازمند اصلاح تأکید شد.
نظر شما