الهدادی مدیرکل بهزیستی استان مرکزی در این نشست با تأکید بر ضرورت تقویت نظام نظارت و پایش مستمر عملکرد واحدها و مراکز تحت نظارت اظهار کرد: نظارت باید یکی از اولویتهای اصلی مدیران و معاونان باشد و از یک اقدام مقطعی و اداری به فرآیندی مستمر، هدفمند و نتیجهمحور تبدیل شود.
وی با اشاره به بازدیدهای اخیر کارشناسان بازرسی سازمان بهزیستی کشور از بخشهای مختلف استان افزود: این بازدیدها نشان داد که در برخی حوزهها ضعفهایی در فرآیند نظارت وجود دارد و بعضی موضوعاتی که باید در نظارتهای داخلی شناسایی و اصلاح میشد، توسط ناظران بیرونی مطرح شده است؛ بنابراین باید از نتایج این بازدیدها برای اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت نظارت استفاده کنیم.
مدیرکل بهزیستی استان مرکزی تصریح کرد: در نظارت نباید تنها به مسائل بزرگ و آشکار توجه کنیم؛ گاهی یک نقص جزئی میتواند زمینهساز یک حادثه یا مشکل جدی شود. بنابراین لازم است تمام ابعاد فعالیت مراکز، از تجهیزات و ایمنی گرفته تا مجوزها، وضعیت مسئولان فنی و نحوه ارائه خدمات، بهصورت دقیق مورد بررسی قرار گیرد.
الهدادی با تأکید بر ضرورت تعمیم نتایج نظارتها گفت: اگر یک نقص در یک مرکز شناسایی شد، نباید آن را صرفاً مختص همان مرکز بدانیم، بلکه باید احتمال وجود آن در سایر مراکز و واحدهای مشابه نیز بررسی شود تا از تکرار مشکلات جلوگیری شود.
وی همچنین بر ضرورت تدوین برنامه زمانبندی مشخص برای بازدیدها تأکید کرد و افزود: نظارت باید از سطح معاونتها تا کارشناسان، شهرستانها و مراکز بهصورت زنجیرهای دنبال شود و برای بازدیدهای روزانه، هفتگی، ماهانه و دورهای برنامه مشخص وجود داشته باشد و نتایج آن نیز بهصورت منظم جمعبندی و پیگیری شود.
مدیرکل بهزیستی استان مرکزی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به تفاهمنامههای عملکردی با شهرستانها اظهار کرد: تفاهمنامهها نباید صرفاً مجموعهای از شرح وظایف کلی باشند، بلکه باید به برنامههای عملیاتی با اهداف روشن، شاخصهای قابل اندازهگیری و زمانبندی سهماهه، ششماهه و سالانه تبدیل شوند تا امکان ارزیابی واقعی عملکرد شهرستانها فراهم شود.
الهدادی همچنین بر ضرورت ساماندهی مراجعات مددجویان به ادارهکل تأکید کرد و گفت: باید سازوکار مشخصی برای مدیریت مراجعات، بهویژه در مواردی که نیازمند رسیدگی تخصصی هستند، طراحی شود تا ضمن حفظ کرامت مددجویان، آرامش محیط اداری و کیفیت پاسخگویی نیز حفظ شود.
وی افزود: هر معاونت و واحد تخصصی باید نسبت به جامعه هدف و مددجویان حوزه خود مسئولیت مستقیم داشته باشد و نباید همه مراجعات و مسائل به دفتر مدیرکل منتقل شود؛ بلکه لازم است فرآیند پاسخگویی در ساختار تخصصی خود دنبال شود.
مدیرکل بهزیستی استان مرکزی همچنین تقویت کنترل ورود و خروج و کارآمدسازی نگهبانی ادارهکل را ضروری دانست و خواستار بررسی راهکارهای مناسب برای افزایش نظم و امنیت محیط اداری شد.
الهدادی در ادامه با اشاره به حجم بالای فعالیتها و محدودیت منابع انسانی، بر ضرورت اولویتبندی امور و مدیریت زمان تأکید کرد و گفت: همه کارها از یک درجه اهمیت برخوردار نیستند و مدیران باید امور مهم و اثرگذار را در اولویت قرار دهند، بخشی از فعالیتها را تفویض کنند و از پرداختن بیش از حد به امور کماهمیت و روزمرگی پرهیز کنند.
وی خاطرنشان کرد: ممکن است عوامل پیشبینینشده، برنامه روزانه مدیران را تغییر دهند، اما مدیریت صحیح اقتضا میکند امور بر اساس اهمیت طبقهبندی شوند تا مأموریتهای اصلی، بهویژه نظارت و پیگیری امور جامعه هدف، تحت تأثیر روزمرگی قرار نگیرند.
الهدادی با بیان اینکه مدیریت صرفاً به معنای انجام امور اجرایی نیست، تصریح کرد: بخش مهمی از مسئولیت مدیران و معاونان، نظارت بر عملکرد مجموعه تحت مدیریت، پیگیری اجرای صحیح مأموریتها و اطمینان از تحقق اهداف است و هر فردی که مسئولیتی را پذیرفته، باید نسبت به شرح وظایف و مأموریتهای خود پاسخگو باشد.
در ادامه این نشست، اعضای شورای معاونین نیز دیدگاهها، پیشنهادها و راهکارهای خود را در خصوص تقویت فرآیند نظارت، ساماندهی مراجعات، اجرای طرح «سلام محله» و ارتقای عملکرد واحدها و مراکز تحت نظارت ارائه کردند.
در پایان این نشست نیز مقرر شد معاونان و کارشناسان حوزههای تخصصی، با برنامهریزی و زمانبندی مشخص، تا پایان شهریورماه از تمامی مراکز دولتی و غیردولتی تحت نظارت بهزیستی استان بازدید کرده و نتایج بازدیدها را جهت بررسی و پیگیری موارد احتمالی، جمعبندی و ارائه کنند.
نظر شما