به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی استان کردستان، این نشست با حضور حسین رسولی، مدیرکل بهزیستی استان کردستان، حبیبالله ابراهیمی، مدیر بهزیستی شهرستان سنندج و کارشناسان حوزههای تخصصی در دفتر مدیریت بهزیستی شهرستان سنندج برگزار شد.
در این نشست، روند فعالیت مراکز تحت نظارت، مسائل و چالشهای موجود، فرآیند بازدیدهای کارشناسی و راهکارهای ارتقای کیفیت نظارت و خدماترسانی به جامعه هدف مورد بررسی قرار گرفت.
مدیرکل بهزیستی استان کردستان با تأکید بر اهمیت نظارت تخصصی در ارتقای کیفیت خدمات مراکز اظهار کرد: نظارت مؤثر تنها به شناسایی نواقص محدود نمیشود و پیگیری، ارائه راهکار، تعامل با مسئولان مراکز و اطمینان از رفع مشکلات شناساییشده باید در فرآیند نظارت مورد توجه قرار گیرد.
حسین رسولی با اشاره به مسئولیت کارشناسان در صیانت از حقوق جامعه هدف افزود: هدف اصلی نظارت بر مراکز، ارتقای کیفیت خدمات و اطمینان از ارائه خدمات مطلوب و استاندارد به مددجویان و توانخواهان است و کارشناسان باید در بازدیدهای خود با نگاه تخصصی و مسئولانه، تمامی ابعاد فعالیت مراکز را مورد ارزیابی قرار دهند.
وی بر استمرار بازدیدهای کارشناسی، پیگیری منظم موارد مطرحشده، جلوگیری از تکرار نواقص و تقویت تعامل میان کارشناسان و مسئولان مراکز تأکید کرد.
مدیر بهزیستی شهرستان سنندج نیز با تشریح وضعیت مراکز شبانهروزی و روزانه تحت نظارت، بر ضرورت دقت و حساسیت کارشناسان در جریان بازدیدهای نظارتی تأکید کرد و گفت: تمامی موارد مرتبط با کیفیت خدمات، وضعیت مددجویان، رعایت ضوابط و استانداردهای تعیینشده و عملکرد مراکز باید بهصورت دقیق مورد بررسی قرار گیرد.
حبیبالله ابراهیمی افزود: شناسایی و مستندسازی نواقص، ارائه تذکرات و راهنماییهای لازم به مسئولان مراکز و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه از الزامات فرآیند نظارت است و باید تعامل سازنده و حرفهای میان کارشناسان و مراکز تحت نظارت تقویت شود.
در ادامه این نشست، کارشناسان حاضر نیز دیدگاهها، تجربیات و چالشهای موجود در فرآیند نظارت بر مراکز را مطرح و درباره راهکارهای بهبود بازدیدهای کارشناسی، نحوه پیگیری نواقص و افزایش اثربخشی نظارتها بحث و تبادل نظر کردند.
در پایان، بر تقویت نظارتهای تخصصی، استمرار بازدیدها، پیگیری جدی نواقص و ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده به جامعه هدف بهزیستی تأکید شد.
نظر شما