به گزارش روابط عمومی بهزیستی استان قزوین، در این بازدیدها، روند ارائه خدمات تخصصی به مددجویان، نحوه پیگیری و ثبت پروندهها در سامانههای مرتبط، گزارشهای مددکاری، طرحهای در حال اجرا، نحوه رسیدگی به پروندههای ارجاعی و همچنین عملکرد مراکز بر اساس دستورالعملهای ابلاغی مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفت.
کارشناسان همچنین با حضور در بخشهای مختلف مراکز، وضعیت تجهیزات، فضای فیزیکی، مستندات، فرآیند ارائه خدمات و میزان انطباق عملکرد مراکز با دستورالعمل جانمایی و تأسیس مراکز مثبت زندگی را بهصورت تخصصی بررسی کردند و ضمن ارائه نکات کارشناسی، بر رفع نواقص احتمالی و ارتقای شاخصهای کیفی خدمات تأکید کردند.
این بازدیدها با هدف نظارت بر حسن اجرای برنامهها، ایجاد وحدت رویه در ارائه خدمات، شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود و افزایش رضایتمندی جامعه هدف انجام شده و نتایج آن در راستای ارتقای سطح خدمات مراکز مثبت زندگی مورد بهرهبرداری قرار خواهد گرفت.
نظر شما