به گزارش روابط عمومی و اطلاعرسانی اداره کل بهزیستی استان تهران، همزمان با برگزاری مراسم باشکوه تشییع رهبر شهید انقلاب، اداره کل بهزیستی استان تهران با بهرهگیری از ظرفیت ویژه شهرستان تهران، کارکنان، مراکز تخصصی، اورژانس اجتماعی، تشکلهای مردمی و مؤسسات خیریه، یکی از گستردهترین عملیاتهای خدمات اجتماعی، رفاهی و حمایتی خود را در قالب یک برنامه منسجم و چندبخشی به اجرا گذاشت.
این مأموریت از ۱۱ تا ۱۵ تیرماه ۱۴۰۵ و از ساعت ۴ بامداد هر روز آغاز شد و تا پایان مراسم با حضور مستمر نیروهای عملیاتی ادامه یافت. هدف از اجرای این برنامه، ارائه خدمات رفاهی، اجتماعی، درمانی و روانی به شرکتکنندگان در مراسم، بهویژه سالمندان، کودکان، مادران و سایر اقشار آسیبپذیر بود.
آمادگی کامل پیش از مراسم
در مرحله آمادهسازی، طی چهار روز، بیش از ۴۰ نفر از کارکنان بهزیستی شهرستان تهران در جانمایی و استقرار موکب، آمادهسازی زیرساختهای خدماتی و تجهیز محل اسکان مشارکت داشتند.
در این بخش، ظرفیت اسکان برای ۴۵۰ نفر فراهم شد و اقلام مورد نیاز شامل ۱۳ تن هندوانه، ۳۰ هزار بطری آب معدنی، ۵۰ لیتر شهد شربت، ۵ هزار و ۸۰۰ بسته آبمیوه، ۵ هزار عدد کیک، لیوانهای یکبار مصرف، ۱۰ دستگاه ویلچر و تجهیزات کامل پزشکی شامل کمک های اولیه لوازم اولیه پایش سلامتی تهیه و آماده بهرهبرداری شد.
حضور گسترده نیروهای تخصصی در روز مراسم
در روز برگزاری مراسم، بیش از ۱۰۰ نفر از نیروهای بهزیستی در بخشهای مختلف خدماترسانی حضور داشتند و عملیات پذیرایی، اسکان، پشتیبانی، خدمات بهداشتی و مدیریت جمعیت را بر عهده گرفتند.
همچنین ۹ دستگاه خودروی ون اورژانس اجتماعی به همراه بیش از ۵۰ نفر از کارشناسان، مددکاران اجتماعی، روانشناسان و نیروهای تخصصی در مسیرهای اصلی مراسم مستقر شدند تا خدمات تخصصی مورد نیاز شهروندان را ارائه دهند.
استقرار نیروها در چهار نقطه اصلی شامل مرکز شهید نواب صفوی، مرکز حر، مرکز شهید ذوالفقاری و مرکز آرمان شایان به گونهای طراحی شد که بیشترین پوشش جمعیتی و سریعترین دسترسی به خدمات تخصصی فراهم شود.
ارائه خدمات تخصصی اجتماعی، روانی و درمانی
اورژانس اجتماعی در طول این مأموریت، خدمات متنوعی را به شهروندان ارائه کرد که از جمله آن میتوان به ارائه خدمات روانی و اجتماعی، انجام مداخلات حمایتی تخصصی، راهنمایی و هدایت مراجعان، پاسخگویی به شهروندان و حمایت از افراد نیازمند اشاره کرد.
با توجه به گرمای شدید هوا، اتاقهای سرد ویژه سالمندان، کودکان، مادران و افراد دچار ضعف جسمانی یا گرمازدگی راهاندازی شد تا شرایط ایمنتری برای حضور این گروهها فراهم شود.
در کنار خدمات اجتماعی، تیمهای درمانی و پزشکی نیز با استقرار در محل، خدمات اولیه درمانی را ارائه داده و در موارد ضروری، نسبت به ارجاع بیماران اقدام کردند.
توزیع گسترده اقلام رفاهی
در طول اجرای مأموریت، حجم قابل توجهی از اقلام رفاهی و پذیرایی میان شرکتکنندگان توزیع شد که شامل آب آشامیدنی، آبمیوه، نوشیدنیهای خنک، کیک، هندوانه، خرما و سایر اقلام پذیرایی بود.
در مجموع، بیش از ۱۵ هزار نفر از خدمات ارائه شده توسط بهزیستی تهران بهرهمند شدند.
همکاری گسترده مؤسسات و تشکلهای مردمی
اجرای این مأموریت با همکاری و تعامل مؤثر مجموعهای از دستگاهها و نهادها وموسسات خیریه همکار انجام شد.
تیمهای درمانی و امدادی، گروههای جهادی، داوطلبان مردمی، مراکز تابعه بهزیستی، هیئت موکبداران منطقه شمیرانات، شبکه ملی مؤسسات نیکوکاری و خیریه، مؤسسه خیریه پُرباز و سایر مؤسسات خیریه همکار، در کنار بهزیستی شهرستان تهران نقش مؤثری در اجرای این عملیات ایفا کردند.
همچنین مسئولان عالیرتبه از جمله رئیس سازمان بهزیستی کشور، مسئولان حراست، روابط عمومی، بسیج، مدیرکل بهزیستی استان تهران و بازرسان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با حضور میدانی، از روند خدماترسانی بازدید کردند.
شبکه ملی مؤسسات نیکوکاری و خیریه و عضو شورای مشارکتهای مردمی اداره کل بهزیستی استان تهران، همانند سایر عرصههای ملی، با هدف حفظ اتحاد و انسجام ملی و پاسداشت زن، کودک و سرزمین ایران، در کنار بهزیستی شهرستان تهران حضور یافت و علاوه بر تسهیل
در تأمین اقلام مورد نیاز، در خدمترسانی مستقیم به مردم مشارکت فعال داشت.
از مهمترین دستاوردهای این مأموریت میتوان به آمادگی کامل نیروها، استقرار هدفمند تیمهای تخصصی، پوشش گسترده خدمات در مسیرهای پرتردد، ارائه همزمان خدمات اجتماعی، روانی، درمانی و رفاهی، مدیریت مناسب شرایط گرمایی، رضایت عمومی شهروندان و هماهنگی مؤثر میان دستگاههای اجرایی و تشکلهای مردمی اشاره کرد.
چالشهای عملیات
حجم بسیار بالای جمعیت، گرمای شدید هوا و محدودیتهای تردد در برخی نقاط، از مهمترین چالشهای این مأموریت بود که با برنامهریزی مناسب و همکاری دستگاههای مختلف، بدون ایجاد وقفه در روند خدماترسانی مدیریت شد.
جمعبندی
حضور منسجم، مسئولانه و تخصصی بهزیستی تهران در مراسم تشییع قائد شهید امت اسلامی و رهبر فرزانه انقلاب، جلوهای از ظرفیت عملیاتی و آمادگی این مجموعه در مدیریت خدمات اجتماعی در رویدادهای ملی بود. بهرهگیری همزمان از توان تخصصی کارکنان، ظرفیت اورژانس اجتماعی، مشارکت خیرین و تشکلهای مردمی و تعامل سازنده میان دستگاههای اجرایی، موجب شد این مأموریت با موفقیت کامل اجرا شده و خدمات مطلوبی به هزاران نفر از شهروندان ارائه شود؛ تجربهای ارزشمند که میتواند الگویی مؤثر برای مدیریت خدمات اجتماعی در مناسبتها و رویدادهای ملی آینده باشد.
همزمان با اجرای برنامههای خدماترسانی، نماز جماعت ظهر و عصر نیز با حضور پرشور زائران، عزاداران و دوستداران رهبر شهید انقلاب در محدوده پل روشندلان اقامه شد. این آیین عبادی با مشارکت و حضور بیش از ۱۰۰۰ نفر از شرکتکنندگان در مراسم برگزار شد و ضمن ایجاد فضایی معنوی و آرامشبخش، فرصتی برای تجدید عهد با آرمانهای دینی و ملی و تقویت همدلی و انسجام میان حاضران فراهم آورد.
نظر شما