به گزارش روابط عمومی شهرستان اردستان، در ابتدای این نشست، رئیس اداره با تأکید بر رسالت مشترک همه ارکان مجموعه در خدمترسانی به جامعه هدف، اظهار داشت: «اداره و مراکز مثبت زندگی دو بخش جدا از هم نیستند، بلکه اعضای یک تیم واحد هستند و موفقیت هر بخش، موفقیت کل مجموعه بهزیستی است. اگر ارتباط، اعتماد و هماهنگی بین کارشناسان و مراکز تقویت شود، نتیجه آن افزایش کیفیت خدمات و رضایت جامعه هدف خواهد بود.»
وی با اشاره به ضرورت تقویت روحیه همکاری، مسئولیتپذیری و پاسخگویی، بر حل مسائل از طریق گفتوگو، تعامل و همافزایی تأکید کرد و خواستار آن شد که اقدامات حمایتی با رویکردی حرفهای و در راستای منافع مددجویان مدیریت شود.
در ادامه، مسئولان و کارشناسان حوزههای تخصصی ضمن تشریح وظایف، انتظارات و الزامات تخصصی هر حوزه، مهمترین چالشهای موجود در فرآیند ارائه خدمات، نحوه تعامل با مراکز، تکمیل پروندهها، پاسخگویی به مکاتبات، اجرای دستورالعملها و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات را مطرح کردند و پیشنهادهای اجرایی خود را برای بهبود همکاریها ارائه دادند.
همچنین مسئولان فنی و کارکنان مراکز مثبت زندگی نیز با ارائه گزارشی از فعالیتها و خدمات مراکز، به بیان مسائل، محدودیتها و دغدغههای موجود پرداختند و دیدگاهها و پیشنهادهای خود را در زمینه تسهیل فرآیندهای اجرایی، افزایش هماهنگی با کارشناسان، رفع موانع موجود و بهبود ارائه خدمات به جامعه هدف مطرح کردند.
در این نشست، فضای گفتوگو و تبادل نظر میان کارشناسان اداره و مسئولان مراکز، فرصتی برای شفافسازی انتظارات متقابل و هماندیشی در خصوص راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات فراهم کرد و مقرر شد تعامل مستمر، ارتباط مؤثر و پیگیری مشترک مسائل، به عنوان یکی از اولویتهای کاری اداره و مراکز دنبال شود.
در پایان جلسه نیز ضمن جمعبندی مباحث مطرحشده، بر استمرار برگزاری نشستهای مشترک، استفاده از ظرفیتهای تخصصی کارشناسان و تجربیات مراکز مثبت زندگی و حرکت به سمت ارائه خدمات منسجم، باکیفیت و اثربخش به جامعه هدف تأکید شد.
در راستای ارتقای کیفیت خدمات و تقویت تعامل بین حوزههای تخصصی اداره و مراکز مثبت زندگی، نشست هماندیشی رئیس اداره بهزیستی با حضور مسئولان حوزههای تخصصی، کارشناسان، مسئولان فنی و کارکنان مراکز مثبت زندگی برگزار شد.
کد خبر 191647
نظر شما