این تیم نظارتی به ریاست علی صدر، نماینده مدیرکل در امور شهرستانها، و با همراهی هادی کمساری، کارشناس ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات، و اصغر کشوری، کارشناس اشتغال و کاریابی استان، به بررسی دقیق روند فعالیتها و حوزههای تخصصی این اداره پرداختند.
در جریان این بازدید، علی صدر ضمن تقدیر از تلاشهای کارکنان، بر ضرورت تغییر پارادایم در ارائه خدمات تأکید کرد. وی با تأکید بر اهمیت تخصصمحوری و دقت در تحلیل مسائل، خاطرنشان کرد: «در فرآیند خدمترسانی نباید تنها به نگاه «پروندهمحور» بسنده کرد؛ بلکه باید با رویکردی «انسانمحور» تصمیمگیری نمود. توجه به وجود انسانی افراد و استفاده از ظرفیتهای فردی کارکنان، عامل اصلی تمایز در کیفیت خدمات به جامعه هدف است.»
در ادامه این نشست، کارشناسان ادارهکل با بازدید از بخشهای مختلف، ضمن ارزیابی عملکرد جاری، راهکارهای تخصصی و عملیاتی را برای بهبود فرآیندهای خدمترسانی، روانسازی امور اداری و تقویت ارتباط با جامعه هدف ارائه کردند.
این بازدید تخصصی با هدف افزایش کارآمدی سازمان، تقویت رویکرد انسانی در مدیریت و توسعه توانمندیهای کارکنان انجام شد و نتایج حاصل از آن، مبنای برنامهریزیهای آتی برای ارتقای سطح خدمات در سطح استان قرار خواهد گرفت.
نظر شما