مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی از اجرای برنامه جدید نظارت تیمی بر مراکز تحت نظارت این سازمان در شهرستانهای استان خبر داد و گفت: هدف از این اقدام، ارتقای کیفیت خدمات و ارزیابی دقیق عملکرد شهرستانها و مراکز است.
مهدی برجی اظهار کرد: در گذشته نظارت بر مراکز انجام میشد، اما این بازدیدها عمدتاً به صورت پراکنده و توسط حوزههای تخصصی انجام میگرفت. در نتیجه تصمیم گرفته شد تا نظارتها به شکل تیمی و با مشارکت بخشهای مختلف انجام شود تا ارزیابی جامعتری از عملکرد شهرستانها و مراکز صورت گیرد.
وی افزود: این موضوع در چارچوب وظایف دفتر بازرسی و ارزیابی عملکرد تعریف شده که سه مأموریت اصلی شامل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی را بر عهده دارد.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی ادامه داد: از مهرماه سال گذشته نخستین بازدیدهای تیمی از شهرستانها انجام شد و شهرستانهای چناران و قوچان به عنوان اولین مقاصد این طرح مورد ارزیابی قرار گرفتند. در این بازدیدها تیمی متشکل از کارشناسان حوزههای تخصصی و بازرسی، متشکل از حدود هفت نفر، عملکرد مراکز و همچنین نحوه نظارت شهرستانها را بررسی کردند.نتایج این بازدیدها پس از جمعبندی گزارشهای کارشناسان، در کمیته مدیریت عملکرد و همچنین شورای معاونین مطرح میشود تا وضعیت هر شهرستان از نظر عملکرد، نقاط قوت و ضعف مشخص شود.
وی با اشاره به توقف موقت این برنامه در مقطعی به دلیل شرایط خاص کشور گفت: با عادی شدن شرایط، امسال دوباره این بازدیدها از سر گرفته شد و برای نیمه نخست سال برنامهریزی لازم انجام شده است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی با بیان اینکه نظارتها در سه سطح انجام میشود، گفت: سطح نخست نظارت توسط خود شهرستانها و کارشناسان ناظر بر مراکز انجام میشود. سطح دوم مربوط به کارشناسان ستادی و حوزههای تخصصی استان است که به مراکز سرکشی میکنند و سطح سوم نیز بازدیدهای تیمی است که با حضور نمایندگان حوزههای تخصصی، دفتر بازرسی و در صورت نیاز حراست انجام میشود.
وی تأکید کرد: در این بازدیدهای تیمی علاوه بر بررسی عملکرد مراکز، نحوه نظارت شهرستانها و عملکرد مدیران و کارشناسان نیز ارزیابی میشود.
برجی خاطرنشان کرد: در برنامه جدید مقرر شده است تیمهای نظارتی در هفته دوم و چهارم هر ماه به شهرستانها اعزام شوند و در هر مأموریت حداکثر دو شهرستان به صورت دقیق و کیفی مورد بررسی قرار گیرند.
وی هدف اصلی این برنامه را افزایش دقت نظارتها و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در مراکز عنوان کرد و افزود: با اجرای این بازدیدهای تیمی، اگر در آینده اتفاقی در مراکز رخ دهد، مشخص خواهد بود که نظارتهای لازم انجام شده و ارزیابیهای دقیق صورت گرفته است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی تأکید کرد: این رویکرد جدید به دنبال آن است که نظارتها از حالت تشریفاتی خارج شده و به یک ارزیابی واقعی و مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات در مراکز بهزیستی تبدیل شود.
نظر شما