در این جلسه که با حضور سرگزی معاون سلامت اجتماعی برگزار شد بر ضرورت استانداردسازی فرایندهای اجرایی،تقویت تعامل میان مراکز مشاوره خصوصی و بخش دولتی تأکید شد.
سرگزی معاون سلامت اجتماعی در این نشست ضمن تأکید بر اهمیت نقش مشاوران در ارتقای سلامت روان جامعه، اظهار داشت: «مراکز مشاوره خط مقدم مقابله با آسیبهای اجتماعی هستند.بنابراین، رفع موانع اجرایی و چابکسازی فرایندهای ارجاع، اولویت اصلی معاونت سلامت اجتماعی است تا مراجعین در کوتاهترین زمان و با بالاترین کیفیت، خدمات تخصصی را دریافت کنند.»
در بخش دیگری از این نشست، طرح «ساماندهی فرایند ارجاع از مرکز صدای مشاور (۱۴۸۰) به مراکز تخصصی» مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
خوری کارشناس دفتر مشاوره در تشریح جزئیات این طرح افزود: «هدف از این ساماندهی، ایجاد یک شبکه منسجم و نظاممند است که در آن، تماسهای مردمی با خط ۱۴۸۰ به صورت هدفمند و بر اساس تخصصِ مراکز، به مراکز مشاوره تحت نظارت ارجاع داده شوند تا اثربخشی مداخلات افزایش یابد.»
در پایان این نشست، مسئولان فنی مراکز مشاوره از مرکز صدای مشاور (۱۴۸۰) ادارهکل بهزیستی بازدید به عمل آوردند.
در این بازدید ضمن آشنایی با نحوه عملکرد و فرآیند پاسخگویی اپراتورها و مشاوران این خط، تبادلنظر در خصوص چگونگی یکپارچهسازی سامانه ارجاع و تسهیل مسیر دسترسی مراجعین صورت گرفت.
این نشست با هدف افزایش تعامل دوجانبه و بهبود ساختار ارائه خدمات روانشناختی به شهروندان با نتایج مثبتی برای اجرای فازهای بعدی طرح ساماندهی همراه بود.
نظر شما