به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان همدان، در راستای نظارت بر فرآیندهای خدمترسانی و اطمینان از کیفیت ارائه خدمات به جامعه هدف سازمان، رئیس اداره بهزیستی شهرستان فامنین بههمراه کارشناسان حوزههای تخصصی، طی یک بازدید سرزده از مرکز مثبت زندگی این شهرستان، وضعیت عملکرد این مرکز را مورد بررسی قرار داد.
در این بازدید میدانی، پروندههای مددجویان، نحوه ارائه خدمات مشاورهای و حمایتی و همچنین میزان دسترسی جامعه هدف به امکانات رفاهی و توانبخشی این مرکز بررسی شد. رئیس اداره بهزیستی شهرستان فامنین در حاشیه این بازدید، بر لزوم تکریم حداکثری مددجویان و تسریع در روند پیگیری مطالبات آنان تأکید کرد.
بنا بر این گزارش، مسئولان واحدهای تخصصی بهزیستی شهرستان فامنین نیز با بررسی دقیق گزارشهای مددکاری و وضعیت خدمات ارائه شده در مرکز، نکاتی را در خصوص بهبود فرآیندهای اداری و تخصصی به کارکنان مرکز گوشزد کردند.
رئیس بهزیستی فامنین در پایان این بازدید، مراکز مثبت زندگی را بازوان اصلی سازمان در محلات خواند و تصریح کرد: نظارت بر عملکرد مراکز، نه به معنای مچگیری، بلکه فرصتی برای رفع چالشها و بهبود کیفیت خدمترسانی به عزیزانی است که با مشکلات متعددی دستوپنج نرم میکنند. رضایتمندی جامعه هدف، خط قرمز ما در تمامی این مراکز است.
بازدیدهای سرزده و دورهای از مراکز تحت نظارت بهزیستی شهرستان فامنین در راستای اجرای برنامههای عملیاتی سازمان و جهت ارتقای سطح خدمات اجتماعی، بهصورت مستمر در دستور کار این اداره قرار دارد.
نظر شما