این سامانه بستری برای ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتیهای شهروندان، خدمتگیرندگان و کارکنان درباره نحوه ارائه خدمات، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی در دستگاههای اجرایی استان است. برخلاف بیشتر سامانه ها که فرایند رسیدگی به شکایات مردمی چندین روز طول می کشد، در سامانه فواد ظرف چند ساعت باید رسیدگی و پیگیری شود.
کد خبر 184203
نظر شما