به گزارش روابط عمومی بهزیستی خراسان رضوی، دکتر مهدی برجی در آیین افتتاح مجتمع جامع خدمات روانشناختی و مشاورهای فجر در مشهد اظهار کرد: حدود ۱۰ درصد از تماسهای ثبتشده با خط ۱۴۸۰ در این بازه زمانی، از سایر استانهای کشور بوده است؛ موضوعی که نشان میدهد نیاز به حمایت روانی در شرایط جنگی، فراتر از مرزهای استانی گسترش یافته است.
وی با بیان اینکه جنگ تنها زیرساختها را هدف نمیگیرد و مستقیماً بر آرامش روانی خانوادهها نیز اثر میگذارد، افزود: مشکلات خانوادگی بیشترین علت تماس با خط ۱۴۸۰ بوده و پس از آن، اختلالات خلقی، اضطراب و تنشهای ناشی از جنگ در رتبههای بعدی قرار داشتهاند.
برجی با اشاره به برخی تجربههای روانی جامعه در شرایط جنگی تصریح کرد: تجربههای پیشین بحران، همواره به معنای آسیبپذیری بیشتر نیست، بلکه میتواند مانند واکسن عمل کرده و تابآوری افراد را افزایش دهد. به گفته وی، در چنین شرایطی، ارائه مشاورههای کوتاهمدت، راهحلمحور و مبتنی بر مداخله فوری اهمیت دوچندان پیدا میکند.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی ادامه داد: در این مدت، ۲۲ مشاور متخصص مسئولیت پاسخگویی به تماسها را برعهده داشتهاند و بیشترین حجم تماسها نیز در ساعات ۱۰ تا ۱۳ و ۱۶ تا ۲۰ ثبت شده است.
وی با اشاره به ماهیت تخصصی این خدمات گفت: مدت زمان هر جلسه مشاوره تلفنی بهطور میانگین ۲۵ تا ۳۰ دقیقه است و در موارد بحرانی، امکان پیگیری تماس و ادامه مشاوره با همان مشاور نیز فراهم میشود؛ ظرفیتی که به تقویت اعتماد، آرامسازی مراجعان و اثربخشی بیشتر فرایند درمانی کمک میکند.
برجی همچنین بر اصل محرمانگی کامل تماسها تأکید کرد و گفت: همه اطلاعات و گفتوگوهای مطرحشده در خط مشاوره ۱۴۸۰ مطابق با اصول حرفهای، محرمانه باقی میماند و شهروندان میتوانند با اطمینان و آرامش از این خدمات استفاده کنند.
وی با تأکید بر نقش خدمات مشاورهای در حفظ انسجام اجتماعی در روزهای بحران افزود: امروز بیش از هر زمان دیگری، جامعه به حمایت روانی، گفتوگوی تخصصی و خدمات در دسترس و قابل اعتماد نیاز دارد و خط ۱۴۸۰ یکی از مهمترین ابزارهای بهزیستی برای پاسخ به این نیاز است.
مدیرکل بهزیستی خراسان رضوی در پایان از مردم خواست در صورت نیاز به راهنمایی، حمایت روانی یا حتی گفتوگو با یک مشاور متخصص، از خدمات خط ۱۴۸۰ استفاده کنند؛ خدماتی که با هدف ارتقای سلامت روان و افزایش تابآوری اجتماعی در دسترس عموم قرار دارد.
نظر شما