به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی آذربایجانغربی؛
در ادامه برنامههای عملیاتی سازمان برای دسترسی آسانتر مردم به خدمات، مدیرکل بهزیستی استان به همراه جمعی از معاونین تخصصی ، امروز با حضور فعالانه در محل تجمعات مردمی شهرستان ارومیه، در «میز خدمت» مستقر شدند.
این اقدام فراتر از یک نشست اداری و با هدف حضور در میان مردم و شنیدن دغدغهها در محیط اجتماعی با آنها صورت گرفت.در جریان این برنامه میدانی، مدیرکل بهزیستی استان و معاونین ، مستقیماً با مراجعین و خانوادههای تحت پوشش در محل تجمع روبهرو شدند.
مراجعین با ارائه مسائل، مشکلات و درخواستهای خود، فرصتی را برای گفتگوی مستقیم با مقامات ارشد بهزیستی استان پیدا کردند.
مدیریت ارشد بهزیستی استان در این نشست ضمن تأکید بر اهمیت حضور در میان مردم، اظهار داشت:ما معتقدیم مسئولیت اصلی ما در خدمت به جامعه هدف است و این خدمت زمانی معنا پیدا میکند که خود ما به سراغ مردم برویم. برپایی میز خدمت در محل تجمعات، نه تنها فاصله میان مسئول و مردم را از بین میبرد، بلکه باعث میشود فرآیند شناسایی نیازها و رفع مشکلات با سرعت و دقت بسیار بیشتری انجام شود.
در این میز خدمت، علاوه بر شنیدن مسائل، تلاش شد تا برخی از پرسشهای متداول و مشکلات اداری مراجعین در همان محل بررسی و راهکارهای لازم برای رفع آنها ارائه گردد. حضور معاونین تخصصی در این نشست، امکان بررسی فنی و قانونی برخی پروندهها و ارائه پاسخهای تخصصی را در همان لحظه فراهم آورد که این امر موجب رضایت خاطر مراجعین گردید.
این اقدام سازمان، بخشی از زنجیره برنامههای مستمر دولت برای شفافسازی فرآیندها و تقویت اعتماد عمومی از طریق «حضور فعال مسئولان در میدان خدمت» است که در قالب برنامههای مشابه در سطح ادارات بهزیستی سایر شهرستانها نیز برگزار میشود.
نظر شما